안전 및 보안

여러분은 저희의 최우선 순위입니다.

이 페이지에서:

환승 시계: See. Say. Solve.

여러분의 의견을 듣고 싶습니다.

시간을 내어 의심스러운 활동이나 우려 사항을 신고하면 모두가 더욱 안전하고 안심할 수 있습니다. RTD의 개방적인 커뮤니케이션 라인을 통해 귀사를 가장 잘 지원할 수 있는 방식으로 리소스와 보안 인력을 더 효과적으로 배치할 수 있습니다. RTD는 모든 통화, 문자 메시지, Transit Watch 인시던트 보고서를 즉시 조사합니다. 이를 통해 전체 시스템에서 실시간으로 무슨 일이 일어나고 있는지 파악하고 문제가 있는 영역을 파악할 수 있습니다.

1단계: 앱 다운로드트랜짓 워치는 iOS 및 Android 기기에서 무료로 사용할 수 있습니다.

대중교통 시계

2단계: 무언가 보기의심스러운 활동이나 행동을 발견하면 경각심을 갖고 상황을 주의 깊게 관찰하세요.

3단계: 말하기의심스러운 활동이나 우려 사항을 신중하게 또는 익명으로 신고하세요.

4단계: 해결모든 신고는 적절하고 즉각적인 대응을 위해 RTD 경찰 출동대에 직접 전달됩니다.

현재 진행 중인 대중교통 경찰 전략

2,345제곱마일에 달하는 RTD의 서비스 구역에서 고객의 개인 안전과 보안은 여러 법 집행 관할 구역과 보안 요원이 참여하는 종합적이고 조율된 노력으로 지원됩니다. RTD 대중교통 경찰국은 고객, 직원 및 지역사회에 안전한 대중교통 시스템을 제공하기 위해 복잡한 보안 모델을 운영하고 있습니다.

경찰력 키우기2022년 이후 대중교통 경찰관의 수는 5배 증가하여 거의 100명의 경찰관이 선서했습니다. RTD는 2025년에 50명의 경찰관을 추가하는 것을 목표로 하고 있습니다.

교통 경찰 채용 정보

정기적인 존재감 유지유동인구가 많고 붐비는 대중교통 허브, 버스 정류장, 기차역의 보안을 강화합니다.

연중무휴 24시간 인력 배정고객 피드백, 서비스 데이터 요청, 서비스 지역 전반의 동향 보고를 기반으로 24시간 내내 경찰관을 배치하여 지역을 보호하고 순찰합니다.

섹터 기반 접근 방식 사용2,345제곱마일에 달하는 기관의 서비스 지역 전체에 걸쳐 전화에 대한 신속한 대응을 지원하기 위해 여러 분야에 담당자를 배치했습니다.

교통 경찰의 업무에 부문별 계획을 사용하는 교통 경찰

고객 행동 강령 시행RTD의 고객 행동 강령인 '탑승객 존중'을 시행하여 위법 행위 및 방해 행위를 억제합니다.

승차감 존중

조정 노력RTD의 서비스 지역 내 다른 경찰 관할 구역과 보안 활동을 조율합니다.

버스 및 기차 탑승버스와 기차에 정기적으로 경찰관을 파견하여 일관된 경찰의 존재를 보장합니다. 이러한 접근 방식은 서비스 지역 전체의 보안을 강화하고 범죄를 억제합니다.

진행 중인 요금 스윕정기적으로 철도 차량에 대한 요금 검사를 실시하여 시스템이 환승에 사용되는지 확인합니다. 모든 교통 경찰관은 이제 휴대용 스캐너를 휴대하여 요금 준수 여부를 단속합니다.

실시간 모니터링 개선모든 차량에 라이브 룩인 시스템을 확대하여 인식 및 모니터링을 개선합니다.

RTD는 운영자와 고객의 안전을 위해 라이브 룩인 장비를 추가했습니다.

K-9 유닛 추가교통량이 많은 지역, 시설, 버스, 기차를 위협으로부터 안전하게 지키기 위해 K-9 부대의 수를 늘립니다.

RTD는 안전 노력을 강화하기 위해 대중 교통 경찰에 K-9 두 대를 추가합니다.

형사국 확장범죄 활동을 조사하고 불법 행위를 해결하기 위해 기관에 설립된 형사국을 확대합니다.

RTD, 안전 강화 및 수사 촉진을 위한 형사국 설립

대중교통 시계 앱 홍보특별 공지사항과 트랜짓 워치 표지판을 추가하여 고객이 의심스러운 활동이나 사건을 쉽게 신고할 수 있도록 유도합니다.

아웃리치 및 커뮤니티 지원 담당자

RTD는 동정심의 정신으로 개인을 대중교통 시스템에서 제공하지 않는 지역사회 서비스, 자원, 정보 및 기타 지원에 연결합니다. RTD는 정신건강 임상의와 노숙자 지원 코디네이터로 구성된 팀을 배치하여 지역사회 자원에 대한 정보나 도움이 필요할 수 있는 개인을 지원합니다.

자세히 알아보기

코디네이터 및 임상의 추가

도움이 필요한 개인을 지원하기 위해 매일 고용 및 배치되는 노숙자 아웃리치 코디네이터와 정신건강 임상의의 수를 늘립니다.

리소스 자료 제공

시설과 차량에 정신 건강 관련 자료, 인쇄물, 표지판을 비치합니다.

대면 홍보

무주택자이거나 정신 건강 문제를 겪고 있거나 약물 남용 문제를 겪고 있는 커뮤니티 구성원에게 대면 지원과 도움을 제공합니다.

직원 교육

운영자 및 기타 일선 직원에게 정신 건강 위기의 징후를 파악하고 개인을 이용 가능한 커뮤니티 자원과 연결하는 방법을 교육합니다.

알튼 레이놀즈를 만나보세요: RTD의 비주택 거주자 지원 코디네이터

시설 개선 및 차량 개선

RTD는 덴버 대도시 지역 전역의 9,700개 이상의 버스 정류장과 75개 기차역을 연결하는 서비스를 제공합니다. 정류장, 역, 환승 시설의 보안을 보장함으로써 모든 고객에게 환영받는 환승 환경을 조성합니다. 또한 범죄를 줄이고 공공 안전을 강화하기 위해 환경 디자인을 통한 범죄 예방(CPTED)이라는 전략적 접근 방식을 사용합니다.

Impact 팀

2024년에 RTD는 모든 버스 및 철도 서비스에서 고객 서비스를 개선하기 위해 자원봉사자 팀을 출범시켰습니다. 임팩트 팀으로 알려진 고객 관계 챔피언은 시스템 전체에 배치되어 서비스 피크 시간대, 주요 이벤트 및 서비스 중단 시 현장 지원을 제공합니다. 또한 임팩트 팀은 고객의 즉각적인 요구 사항을 해결하고 긴급 상황과 보안 문제를 보고하도록 교육받았습니다.

자세히 알아보기

풀타임 임팩트 팀 챔피언 채용

임팩트 팀의 고객 관계 챔피언을 정규직으로 채용하기 위한 노력이 시작되었습니다.

운영 중단 시 지원 제공

계획된 또는 계획되지 않은 서비스 중단 시 기관의 임팩트 팀과 RTD 자원봉사자를 파견합니다.

아웃리치 자원봉사자 늘리기

운행 중단, 주요 행사 및 서비스 피크 시간대에 정류장과 역에서 고객을 지원하는 자원봉사자 수를 늘립니다.

커뮤니티 활동 조정

이벤트 기획자 및 커뮤니티 그룹과 협력하여 이벤트 기간 동안 유동인구가 많은 정류장 및 역에서 고객에게 제공되는 지원을 보다 효과적으로 조정합니다.

RTD의 임팩트 팀은 무엇인가요?