환영하는 환승 환경
승차감 존중
리스펙트 더 라이드는 RTD의 행동 강령입니다. 가장 중요한 목표는 모든 고객에게 안전하고 편리하며 즐거운 경험을 제공하는 동시에 방해가 되거나 반사회적인 행동을 하지 않도록 하는 것입니다. 간단히 말해, RTD는 고객이 다른 사람을 존중하고 직원, 차량, 시설을 배려해 달라는 것뿐입니다.
교육이 첫걸음
RTD는 탑승 예절 준수에 명시된 금지 행동을 시행하기 전에 먼저 개인에게 규칙과 일반적인 예의에 대한 기대치를 교육하고 알리기 위해 모든 노력을 기울입니다. 종종 개인이 RTD의 지침을 인지하지 못하거나 부드러운 알림이 필요할 수 있습니다. 고객 또는 다른 개인과 상호작용할 때는 항상 리스펙트 더 라이드에 대해 교육하는 것이 첫 번째 단계입니다.
개인과 리소스 연결
RTD는 정신건강 임상의로 구성된 팀과 노숙자를 위한 전임 아웃리치 코디네이터를 배치하여 도움이나 이용 가능한 자원에 대한 정보가 필요할 수 있는 개인을 지원합니다. RTD는 동정심의 정신으로 대중교통 시스템에서 제공하지 않는 지역사회 서비스, 자원, 정보 및 기타 지원에 개인을 연결합니다. 절실히 필요한 자원에 대한 액세스를 제공하고 문제 해결 전략을 배포하면 노숙자, 정신 건강 문제 또는 약물 남용 문제를 겪고 있는 지역사회 구성원을 더 잘 지원할 수 있습니다. 또한 RTD는 커뮤니티 구성원을 지원 자원과 연결할 수 있는 자격을 갖춘 인력의 수를 늘리고 있습니다. 이러한 노력은 수십 개의 주 및 지역 기관, 비영리 단체, 커뮤니티 그룹과의 지속적인 파트너십을 통해서만 가능합니다.
시행 및 정지
교육이나 지역사회 자원을 넘어서는 대응이 필요한 상황이라면 강제 조치가 필요할 수 있습니다. 금지된 행동이나 활동을 계속하는 개인은 구두 또는 서면 경고, 즉각적인 차량 또는 시설 이용 정지, 형사 고발 등 다양한 집행 조치를 받을 수 있습니다.
리스펙트 더 라이드의 시행은 항상 공정하고 합리적인 방식으로 이루어집니다.
서면 정지 통지를 받은 모든 사람은 청문회를 받을 권리가 있습니다. 청문회의 목적은 정지 처분의 증거 근거를 검토하고, 정지의 기간과 범위가 위반의 성격에 상응하는지 여부를 결정하며, 감경 요인을 고려하는 것입니다. 서비스 일시 중단 정책 전문 보기.
ADA 및 합리적 편의 제공
미국 장애인법(ADA)에 따라 RTD를 포함한 운송업체는 차별을 방지하고 장애인이 모든 프로그램에 접근할 수 있도록 정책, 관행 및 절차를 합리적으로 수정해야 합니다. 자세히 보기.
하이라이트
- 기본적인 예의와 존중이 요구됩니다. 침 뱉기, 쓰레기 투기, 음란한 노출, 절도, RTD 물품 파손 및 기타 무질서한 행위는 허용되지 않습니다.
- 개인이 다른 고객의 안전한 탑승 또는 하차를 방해하는 행위는 금지되어 있습니다.
- 결제 포털을 건너뛰거나 위조 요금을 사용하는 등 요금 지불을 회피하는 행위는 불법입니다.
- 불법 약물 사용 및 음주는 금지되어 있습니다. 전자 담배를 포함한 담배 흡연은 버스와 기차 또는 RTD 시설에서 허용되지 않습니다.
- 상품이나 서비스를 판매하는 것은 허용되지 않습니다. 여기에는 고객에게 청구서 및 전단지를 배포하는 것도 포함됩니다.
- 장애인 보조 동물 외의 동물 및 애완동물은 차량이나 시설 내 반입이 금지됩니다. 단, 이동장에 넣은 소형 반려동물은 허용됩니다.
- 적절한 문서가 없는 경우 폭발물, 총기류 또는 기타 잠재적으로 위험한 물체를 RTD의 차량이나 시설에 반입하는 것은 불법입니다.
- 음악 재생은 다른 고객에게 방해가 되지 않는 이어버드나 헤드폰을 사용하는 경우에만 허용됩니다.
- 음식과 음료는 재밀봉 가능한 용기에 보관해야 합니다.
- 버스나 기차가 정해진 노선을 모두 마친 후에는 반드시 하차해야 합니다.
다른 고객을 존중하고 RTD의 직원들을 배려하는 것은 일반적인 예의 이상의 의미를 갖지 않습니다.
행동 강령 전문 읽기