접근성

기술 접근성 정책

지역 교통 지구(RTD)는 웹사이트와 기타 정보 및 커뮤니케이션 기술(예: 애플리케이션, 디지털 사이니지, 디지털 문서, 비디오 및 오디오 도구)을 모든 사람이 포용적으로 이용할 수 있도록 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

Facebook은 웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG) 버전 2.1, 레벨 A 및 AA 기준을 준수하기 위해 지속적으로 접근성 개선 노력을 기울이고 있습니다. 이러한 가이드라인은 능력에 관계없이 모든 사용자가 기술을 이용할 수 있도록 지원합니다.

이러한 노력은 모든 RTD 서비스를 포용적이고 접근하기 쉽게 만들기 위한 의미 있는 변화의 일환입니다. 장애가 있는 사용자를 위한 기술적 접근성을 개선할 수 있는 방법에 대한 제안과 RTD 서비스에 대한 수정 요청을 환영합니다.

수정 및 피드백 요청

RTD의 온라인 서비스 접근성에 대한 합리적인 수정 요청과 피드백을 환영합니다. 접근성 장벽이 있는 경우 알려주세요. RTD는 영업일 기준 5일에서 7일 이내에 답변을 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.

RTD 프로그램이나 서비스에 액세스하는 데 장애가 있는 경우 합리적인 수정을 요청할 수 있습니다. 장애가 당사의 기술을 통해 제공되는 RTD 서비스 이용을 제한하거나 영향을 미치는 경우 합리적인 수정을 요청해야 합니다. 요청에는 서비스 이용에 필요한 수정 사항이 명시되어야 합니다.

합리적인 수정을 요청하려면 합리적인 수정 요청 양식를 클릭하거나 RTD의 ADA 합리적 수정 라인에 연락하여 요청하세요. 전화 [303-299-2250] 또는 이메일: [[email protected]].

일반적인 질문이나 의견이 있으시면 다음을 이용해 주세요. RTD의 고객 의견 양식. 또는 전화로 문의하세요: [303-299-6000] [TTY: Dail 711].

자세한 ADA 접근성 정보는 RTD의 ADA 사무소 웹 페이지.

에어프랑스는 프로그램과 서비스를 통해 접근성, 이동성, 지역사회 참여를 촉진함으로써 모든 개인의 고유한 요구와 문제를 해결합니다. 유레일의 역, 정류장, 파크 앤 라이드 및 차량에는 목적지까지 쉽게 이동할 수 있는 장애인 편의 기능이 있습니다. 에어프랑스는 맞춤형 여행 교육을 제공하고 고정 노선 버스와 기차를 이용할 수 없는 분들을 위해 특별 서비스와 숙박 시설을 제공합니다.

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안전 및 지원

장애인 보조 동물

장애인 보조 동물 정책

장애인 보조 동물은 장애인 승객과 동반할 수 있습니다.

콜로라도주 법률(§ 18-13-107.3), 장애인 보조 동물에 대한 자격을 고의로 허위 진술하는 행위는 불법입니다.

  1. 보조 동물에 대한 자격을 고의로 허위 진술하는 경우:
    1. 장애가 있는 개인에게 주 또는 연방법에 명시된 권리 또는 특권을 주택 내 합당한 편의 제공으로 얻을 목적으로 자신이 소유하고 있는 동물을 보조 동물로 고의적으로 허위 진술하는 경우;
    2. 이전에 보조 동물에 대한 자격을 고의로 허위 진술하는 것은 불법이라는 사실에 대해 서면 또는 구두 경고를 받은 적이 있는 사람입니다;
    3. 그 사람은 그것을 알고 있습니다:
      1. 해당 동물이 해당 사람과 관련하여 보조 동물이 아닌 경우 또는
      2. 장애가 없는 사람입니다.

장애인 보조 동물이란 무엇인가요?

장애인 보조 동물은 안내견, 신호견 또는 장애인을 위해 일하거나 업무를 수행하도록 개별적으로 훈련된 기타 동물을 말합니다. 이러한 업무 또는 작업의 예로는 시각장애인 안내, 청각장애인 알림, 휠체어 끌기, 발작 중인 사람 알림, 정신 질환이 있는 사람에게 처방된 약을 복용하도록 상기시키기, 불안 발작 시 외상 후 스트레스 장애(PTSD) 환자 진정시키기 또는 기타 업무 수행 등이 있습니다.

다음은 장애인 보조 동물과 함께 작업할 때 고려해야 할 주요 사항입니다:

  • 장애인 보조 동물은 항상 취급자의 통제하에 있어야 합니다. 이는 목줄이나 하네스를 사용하거나 구두 명령을 통해 이루어질 수 있습니다.
  • 장애인 보조 동물은 차분한 태도를 보이며 폭력적이거나 심각한 방해 행동을 보이지 않으며, 핸들러를 중심으로 가정 훈련을 받습니다.
  • 장애인 보조 동물은 애완동물이 아닌 근로 동물입니다. 장애인 보조견이 수행하도록 훈련받은 업무 또는 작업은 해당 장애인의 장애와 직접적으로 관련이 있어야 합니다.
  • 위로 또는 정서적 지원 및 치료 동물은 서비스나 업무를 수행하지 않으므로 장애인 보조 동물로 인정되지 않습니다.
  • 대부분의 장애인 보조 동물은 궁극적으로 장애인을 돕는 것을 목표로 광범위한 행동 및 기술 훈련을 받으며 장애인 보조 동물로 훈련받습니다. 장애인 보조 동물을 기르는 데 필요한 공식적인 인증, 확인 또는 면허는 없지만, 장애인 보조 동물이 일할 준비가 되기까지 수년이 걸리는 경우가 많습니다.

RTD는 모든 ADA 및 DOT 규정을 일관되게 준수할 것입니다. 그렇게 함으로써 장애인 커뮤니티의 권리를 가장 잘 보호할 수 있습니다.

장애인 보조 동물과 함께 여행하는 경우 어떻게 해야 하나요?

장애인 보조 동물은 장애인 승객과 동반할 수 있습니다. 좌석을 찾는 데 도움이 필요한 경우 버스 운영자에게 알려 주세요. 동물이 폭력적이거나 소란을 피우거나 다른 승객에게 위협이 되거나 집안 정리를 하지 않은 경우 운영자는 탑승을 거부하거나 동물의 하차를 요청할 수 있습니다.

보조 동물은 어디에 앉아야 하나요?

안전을 위해 장애인 보조 동물은 통로에서 멀리 떨어져 바닥이나 좌석 아래에 앉거나 주인의 무릎 위에 완전히 앉혀 주세요. 장애인 보조 동물은 좌석에 앉을 수 없습니다.

야간 정류장 및 대중교통 시계

안전

안전은 RTD의 최우선 순위입니다. 나이트 스톱, 트랜짓 워치, 파트너스 인 세이프티 등 다양한 안전 프로그램을 제공합니다.

RTD는 야간 정차 서비스는 11번가, 그랜트 스트리트, 23번가, 스피어 블러바드, I-25에 접한 덴버 시내 지역을 제외한 모든 지역 RTD 버스 노선에서 제공되며, 정류장이 자주 설치되고 경찰 순찰이 많기 때문입니다. 이 서비스는 노선을 따라 안전한 장소에 하차를 요청하는 모든 분들을 위한 안전 조치로 제공됩니다. 최종 목적지 최소 한 블록 전에 버스 기사에게 야간 정차를 원한다고 알려주세요.

이 서비스는 주로 저녁 퇴근 시간 이후인 오후 7시부터 다음 날 오전 5시까지 이용할 수 있으며, 비동반(어린이 제외) 하차 승객만 이용할 수 있습니다. 운전기사가 안전한 하차 장소를 결정하고 버스 앞문을 통해 하차하도록 요청할 것입니다.

우리의 안전 분야의 파트너 프로그램은 차량 주변의 안전한 환경을 조성하기 위한 문제와 행동에 대한 인식을 높이기 위해 RTD 직원, 승객, 일반 대중이 협력하는 노력입니다.

무언가가 보이면 무언가를 말하세요. 대중교통 시계 는 RTD 대중교통 경찰 및 보안 요원에게 최신 법 집행 기법과 대테러 조치를 교육하는 혁신적인 프로그램입니다. 순찰 및 전자 감시 강화부터 RTD 차량 및 시설에 대한 불시 보안 점검에 이르기까지 차량과 승객의 안전을 보장하기 위해 모든 예방 조치를 취하고 있습니다.

의심스러운 활동, 승차감 또는 역 품질과 관련된 문제, 업데이트, 알림, 안전 정보에 대해 RTD 대중교통 경찰과 직접 소통하거나 업데이트, 알림, 안전 정보를 받을 수 있는 빠르고 쉬운 방법을 알아보려면 RTD의 대중교통 감시 앱을 다운로드하세요. 지금 앱 다운로드 iOS 또는 Android.

밤에 버스에서 내리는 것이 불편한 경우 어떻게 하나요?

RTD는 11번가, 그랜트 스트리트, 23번가, 스피어 대로, I-25에 접한 덴버 시내 지역을 제외한 모든 지역 RTD 버스 노선을 따라 야간 정류장 서비스를 제공하지만, 정류장이 자주 설치되고 경찰 순찰이 잦기 때문에 야간 정류장 서비스를 제공하지 않습니다. 이 서비스는 노선을 따라 안전한 장소에 하차를 요청하는 모든 분들을 위한 안전 조치로 제공됩니다. 최종 목적지 최소 한 블록 전에 버스 기사에게 야간 정차를 원한다고 알려주세요.

이 서비스는 주로 저녁 출퇴근 시간 이후인 오후 7시부터 다음날 오전 5시까지 이용 가능하며 하차 승객만 이용할 수 있습니다. 운전기사가 안전한 하차 장소를 결정하고 버스 앞문으로 내리도록 요청할 것입니다.

정류장 주변을 배회하는 사람들을 어떻게 처리하나요?

RTD는 승객과 일반 대중이 RTD 시설에서 의심스럽거나 위험한 활동을 인지하고 경계해 주실 것을 요청합니다. 무언가를 발견하면 말씀해 주세요. 의심스러운 행동은 항상 24시간 연중무휴로 RTD에 신고하세요. 대중교통 시계전화로 303-299-2911에 텍스트를 입력합니다. 303-434-9100또는 이메일 [email protected]. 극단적인 응급 상황에서는 항상 911에 전화하세요.

기타

개인 수행원

장애가 있는 승객을 동반하는 개인 도우미, 보조인 및 트레이너는 무료로 탑승할 수 있습니다. 장애인 보조 동물도 장애인 승객과 동반할 수 있습니다.

운임을 결제한 후 직원에게 보조인과 함께 여행 중임을 알려 주세요.

인공호흡기 및 휴대용 산소

인공호흡기 또는 휴대용 산소 공급기를 소지하고 모든 RTD 서비스에 탑승하실 수 있습니다. 필요한 산소량을 계산할 때는 2시간 이상의 여행 시간을 포함하세요.

자동 정류장 안내 방송 및 버스 정류장 안전

모든 고객, 특히 시각 및 청각 장애가 있는 고객을 지원하기 위해 지역 전역의 버스에 자동 음성 및 디스플레이 안내 시스템을 도입했습니다.

자동 정류장 안내(ASA) 시스템은 버스 내부에서 노선상의 정류장과 인기 있는 환승 장소를 안내하고, 문이 열리면 버스 외부에서 노선과 최종 목적지를 방송합니다. 안내 방송을 듣거나 이해하는 데 어려움이 있는 경우 버스 기사에게 알려주세요. 버스 운전기사가 환승 지점을 안내하고 시각 장애 승객의 요청이 있을 경우 정류장을 알려드립니다.

버스 정류장의 접근성 또는 가시성에 문제가 있는 경우 다음 연락처로 RTD 고객 지원 센터에 전화하여 문의하세요. 303-299-6000.

눈 제거

RTD에는 가장 붐비는 정류장을 제설하는 제설반이 있습니다. 하지만 버스 정류장이 거의 10,000개에 달하기 때문에 RTD가 모든 정류장을 제설하는 것은 어렵습니다. RTD는 특정 지역에서는 제설을 담당하지만 다른 지역에서는 담당하지 않기 때문에 지자체 및 사업체와 협력하여 책임자가 정류장 제설 의무를 인식하도록 합니다. 버스 정류장에서 문제가 발생하면 다음 연락처로 RTD 고객 센터에 문의하세요. 303-299-6000.

접근 가능한 시설

엘리베이터와 경사로가 승객의 접근성을 위해 시설에 마련되어 있습니다. 엘리베이터가 중단되는 경우 온라인에 다음과 같은 정보가 게시됩니다. 서비스 알림. 승객은 다음 주소로 가입할 수 있습니다. 이메일 알림 받기 이 중단되는 경우도 마찬가지입니다.

긴급 전화

RTD 시설에서 도움이 필요한 장애인 고객은 엘리베이터 내부의 비상 전화기를 사용할 수 있습니다. 버튼을 누르면 전화기가 자동으로 RTD의 보안 명령 센터로 연결됩니다.

웹 접근성

RTD 웹사이트는 월드와이드웹 컨소시엄(W3C)의 웹 접근성 이니셔티브(WAI)의 지침과 재활법 508조를 포함한 장애인을 위한 접근성 표준을 통합하고 있습니다. 델타항공은 모든 승객에게 최고의 환승 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, 앞으로도 rtd-denver.com을 개선하기 위한 조치를 계속 취해 나갈 것입니다.

자세한 정보

오늘 ADA 위원회에 가입하세요

RTD는 두 개의 별도 위원회를 개최하여 RTD의 접근성 서비스 및 프로그램에 대한 긍정적인 변화와 개선을 촉진하는 데 도움이 되는 귀중한 피드백을 제공합니다.

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