RTD는 운영자와 고객의 안전을 위해 라이브 룩인 장비를 추가했습니다.

덴버(2024년 7월 23일) -- The 지역 교통 지구(RTD)는 모든 버스 차량에 라이브 룩인 장비를 설치하여 운전자와 고객의 안전을 강화하는 주요 기술 프로젝트를 완료했으며, 이는 해당 기관의 '환영하는 대중교통 환경' 전략 이니셔티브를 지원하는 실질적인 안전 및 보안 업데이트입니다. 새로운 시스템을 통해 RTD의 공공 안전 담당자는 차량에서 발생하는 개인, 상황 및 사건을 실시간으로 보고 들을 수 있습니다. RTD는 긴급 상황에서 사용하기 위해 2023년 초부터 새로운 소프트웨어를 설치하기 시작했습니다.

"RTD의 공공 안전 담당자가 버스 내부를 실시간으로 볼 수 있는 기능은 기관의 운전자와 고객 모두에게 편안함을 제공할 것입니다."라고 총괄 관리자 겸 CEO인 Debra A. Johnson은 말합니다. "라이브 룩인 시스템은 직원과 경찰이 긴급 상황에 대응하고 해결할 때 보다 세분화된 수준의 세부 정보를 제공합니다. 대중이 RTD 버스와 건물에서 안전과 보안을 느끼는 것은 필수적입니다. 이 시스템이 추가되면 아무도 혼자 여행하는 일이 없을 것입니다."

2020년 9월 미국 국토안보부는 라이브 룩인 소프트웨어, 전문 서비스 및 5년간의 유지보수 비용을 지불하는 약 240만 달러의 보조금을 RTD에 수여했습니다. 라이브 룩인 시스템은 파견대가 버스 내부의 오디오만 들을 수 있었던 이전 기술을 대체합니다.

라이브 룩인 시스템을 통해 RTD의 공공 안전 담당자는 안전한 셀룰러 네트워크 연결을 통해 차량에 장착된 카메라의 오디오를 듣고 실시간으로 영상을 볼 수 있습니다. 이 새로운 접근 방식은 버스 파견대와 RTD 경찰국(RTD-PD)이 직원과 대중을 적시에 지원하는 방법을 포함하여 상황을 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.

이 부서의 통합 보안 시스템 프로그램 관리자인 이스라엘 라우퍼는 이전 시스템의 수명이 다해가고 있었기 때문에 RTD-PD가 이 프로젝트를 추진하게 되었다고 말합니다. "우리는 이미 차량에 셀룰러 연결 기능을 탑재하고 있었고 이를 활용하고 싶었습니다."라고 그는 말합니다. "우리는 기술 혁신을 찾고 있었습니다."

각 RTD 버스에는 에이전시 자체 차량과 계약 업체인 Transdev가 에이전시에서 운영하는 차량을 포함하여 새로운 시스템을 수용할 수 있는 기능이 있습니다.

현재, 기관 경전철 차량의 약 19%에 라이브 룩인 기능이 추가되었습니다. 나머지 차량은 주 정부 요건에 따라 2027년 6월까지 라이브 룩인 기능으로 개조될 예정입니다.

라우퍼는 컨세션 업체인 덴버 트랜짓 파트너스가 관리하는 통근 철도 차량은 이미 RTD와는 별도의 시스템을 사용하여 회사 자체의 사설 무선 네트워크에서 이 기능을 갖추고 있다고 말했습니다.

라이브 룩인은 직원 또는 고객의 안전이 위험에 처할 수 있는 심각한 안전 위험을 관찰하고 보고하는 데 사용됩니다. 모든 사고는 추적 및 기록됩니다.

새로운 소프트웨어는 매 순간이 중요한 경찰 수사에 중요한 역할을 하는 RTD의 수사용 비디오 검색 기능을 한층 더 발전시켰습니다.

라우퍼는 "디스패처가 라이브 룩인을 보고 무전으로 용의자가 누구인지, 어디에서 출발했는지, 어느 역, 어느 위치에 있는지 설명하는 것만큼 좋은 것은 없습니다."라고 말합니다. "운전자는 버스를 운전하느라 바쁘기 때문에 라이브 룩인 시스템은 운전자가 정확한 설명에 집중할 수 있도록 도와줍니다: 용의자가 빨간 조끼, 야구 모자, 검은색 셔츠를 입고 있었는가?"

직원 및 고객 안전은 교통안전국의 '환영하는 대중교통 환경' 전략 이니셔티브 내에서 RTD가 우선적으로 중점을 두고 있는 분야입니다. 교통안전국은 2022년까지 RTD-PD를 119명으로 늘릴 계획이며, 현재 19명인 경찰관 수를 연말까지 200명으로 늘릴 계획입니다. 또한, 교통안전국은 전체 시스템에 걸쳐 환경 디자인을 통한 범죄 예방(CPTED) 노력을 시행하고 있습니다.

특히, RTD는 최근 90일 동안 진행한 고객 경험 엘리베이터 파일럿 프로그램을 CPTED의 일부로 도입하여 사건 보고 또는 서비스 요청(RTD 직원, 고객, 일반인 또는 기타 기관의 경찰 지원 요청)을 크게 줄였습니다. 이 프로그램이 범죄를 억제하거나 제한하는 데 성공함에 따라, 이 기관은 현재 6개 경전철 역을 넘어 엘리베이터가 역에서 문을 열어두도록 프로그램화하여 프로그램을 더욱 확대할 계획을 세우고 있습니다. RTD의 고객 경험 엘리베이터 파일럿 프로그램 평가 보고서는 다음에서 확인할 수 있습니다. 여기.

또한 지난 한 해 동안 RTD는 조명을 업그레이드하고 조경을 개선했으며, 보안 영상을 보여주는 폐쇄회로 텔레비전 모니터를 추가하고 휴게소 전역의 공중 화장실에 연기 감지기를 설치하여 안전을 개선했습니다.