无障碍环境
技术无障碍声明
地区交通局 (RTD) 致力于确保我们的网站及其他信息和通信技术（如应用程序、数字标牌、数字文档、视频和音频工具）具有包容性，并可供所有人使用。
我们一直在努力实现无障碍访问，以符合《网页内容无障碍访问指南》（WCAG）2.1 版的 A 级和 AA 级标准。这些准则有助于让所有用户，无论其能力如何，都能无障碍地使用技术。
我们的努力是使所有 RTD 服务具有包容性和无障碍性的有意义变革的一部分。我们欢迎您就如何提高我们的技术无障碍程度向残障用户提出建议，也欢迎您对任何 RTD 服务提出修改要求。
修改和反馈要求
我们欢迎您就 RTD 在线服务的无障碍性提出合理修改要求和反馈意见。如果您遇到无障碍访问障碍，请告知我们。RTD 承诺在五 (5) 到七 (7) 个工作日内做出答复。
如果您在使用 RTD 项目或服务时遇到障碍，您可以提交合理修改申请。当障碍限制或影响使用通过我们的技术提供的 RTD 服务时，应申请合理的修改。申请必须确定使用服务所需的修改。
如需申请合理修改，请使用 合理修改申请表或联系 RTD 的 "ADA 合理改装热线 "提出申请。电话[303-299-2250] 或发送电子邮件：[[email protected]].
有关一般问题或意见，请使用 大润发顾客意见表.或通过电话：[303-299-6000] [TTY: Dail 711]。
如需了解更多无障碍通道信息，请访问 RTD 的 ADA 办公室 网页。
我们通过我们的计划和服务来促进无障碍环境、移动性和社区参与，从而解决所有人的独特需求和挑战。我们的车站、停靠站、"停车-乘车"（Park-n-Rides）和车辆都具有无障碍功能，让您轻松到达目的地。我们提供定制的旅行培训，并为那些无法使用我们固定路线公交车和火车的人提供特殊服务和便利。
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安全与援助
服务动物
服务动物政策
服务动物可陪伴残疾乘客。
根据科罗拉多州法律（§ 18-13-107.3），故意歪曲使用服务动物的权利是违法行为。
- 在下列情况下，某人犯有故意歪曲使用辅助动物权利的行为
- 为了获得州或联邦法律为残疾人规定的任何权利或特权，作为住房方面的合理便利，故意将其拥有的动物谎称为辅助动物；
- 此人之前已收到书面或口头警告，说明故意歪曲使用辅助动物的权利是违法行为；
- 这个人知道这一点：
- 该动物对该人而言不是辅助动物；或
- 此人没有残疾。
什么是服务型动物？
服务动物是指任何导盲犬、信号犬或其他经过单独训练的动物，可以为残疾人工作或执行任务。此类工作或任务的例子包括引导盲人、提醒聋人、拉轮椅、提醒癫痫发作的人、提醒精神病患者服用处方药、在焦虑发作时安抚创伤后应激障碍 (PTSD) 患者，或履行其他职责。
以下是与服务动物合作时需要考虑的要点：
- 服务类动物必须始终处于驯养者的控制之下。这可以通过使用牵引绳或马具或口头命令来实现。
- 服务型动物举止平和，不会引发暴力行为或表现出严重的破坏性行为，并接受过以驯养者为中心的家居训练。
- 服务动物是工作动物，而不是宠物。经过训练的狗所提供的工作或任务必须与残疾人士的残疾直接相关。
- 舒适或情感支持以及治疗动物不属于服务动物，因为它们不提供服务或执行任务。
- 大多数服务型动物都要经过训练才能成为服务型动物，它们要接受大量的行为和技能训练，目的是最终为残疾人提供帮助。虽然饲养服务型动物不需要官方认证、验证或许可，但服务型动物往往需要数年时间才能做好工作准备。
RTD 将始终如一地遵守所有《美国残疾人法案》和交通部法规。这样做可以最大程度地保护残疾人群体的权利。
如果我携带服务型动物旅行，我该怎么办？
服务型动物可陪伴残疾乘客。如果您需要协助寻找座位，请告知巴士运营商。如果动物有暴力倾向、扰乱秩序、对其他乘客构成威胁或没有驯养好，运营方可能会拒绝其上车或要求其离开。
我的服务型动物应该坐在哪里？
出于安全考虑，请让服务型动物远离过道、坐在地板上、座位下或完全坐在主人腿上。服务动物不得坐在座位上。
夜间停车和转运观察
安全
安全是 RTD 的首要任务。我们提供多种不同的安全计划，包括 "夜间停车"、"公交观察 "和 "安全合作伙伴"。
RTD 提供 夜间站点 除第 11 大道、格兰特街、第 23 街、Speer Blvd 和 I-25 州际公路交界的丹佛市中心区域外，所有 RTD 本地公交线路上都有该服务，原因是这些线路上停靠站点较多，且有大量警察巡逻。这项服务是为要求在沿线任何安全地点下车的乘客提供的一项安全措施。如需夜间停车，请至少提前一个街区通知巴士司机。
该服务主要在晚高峰过后（晚上 7 点至次日凌晨 5 点）提供，仅适用于无人陪伴（不包括儿童）的下车乘客。司机会确定一个安全的下车地点，并要求您从巴士前门下车。
我们的 安全合作伙伴 该计划是 RTD 员工、乘客和公众之间的一项合作努力，旨在提高人们对各种问题和行动的认识，以促进我们车辆周围环境的安全。
看到什么就说什么。 过境观察 是一项创新计划，对 RTD 公交警察和安全人员进行最新执法技术和反恐措施的培训。从加强巡逻和电子监控，到对 RTD 车辆和设施进行突击安全检查，我们采取一切预防措施确保车辆和乘客的安全。
下载 RTD 的 Transit Watch 应用程序，您就可疑活动、与乘车或车站质量有关的问题或接收更新、警报和安全信息与 RTD Transit Police 直接进行沟通的快捷方式。立即下载应用程序 iOS 或 安卓.
如果我不习惯晚上下车怎么办？
除了第 11 大道、格兰特街、第 23 街、斯佩尔大道和 I-25 州际公路沿线的丹佛市中心区域外，RTD 在所有本地 RTD 公交线路上都提供夜间停靠服务，这是因为这些线路上停靠站点较多，而且有许多警察巡逻。这项服务是为要求在沿线任何安全地点下车的乘客提供的一项安全措施。如需夜间停车，请至少提前一个街区通知巴士司机。
该服务主要在晚高峰过后（晚上 7 点至次日凌晨 5 点）提供，仅限于下车乘客。司机会确定一个安全的下车地点，并要求您从巴士前门下车。
如何处理在我的车站周围闲逛的人？
RTD 有赖于我们的乘客和公众对 RTD 财产上的任何可疑或危险活动保持警惕。如果您看到了什么，请说出来。请务必全天候向 RTD 报告可疑行为。 过境观察电话 303-299-2911文本见 303-434-9100或发送电子邮件至 [email protected].在极端紧急情况下，请务必拨打 911。
其他
个人护理员
残疾乘客的随行服务员、助手和训练员可免费乘车。服务动物也可陪同残疾乘客。
请在支付车费后告知接线员您将与一名助手同行。
呼吸器和便携式氧气
您可以携带呼吸器或便携式供氧设备搭乘任何 RTD 服务。在计算所需氧气量时，请将两个小时以上的旅行时间计算在内。
自动报站和巴士站安全
为了帮助所有乘客，特别是有视觉和听觉障碍的乘客，我们在全区的公交车上安装了自动语音和显示广播系统。
自动报站系统 (ASA) 会在车内播报沿途站点和热门换乘地点，并在车门打开时在车外播报路线和最终目的地。如果您听不清或听不懂广播，请通知巴士驾驶员。公共汽车驾驶员将呼叫换乘点，并根据要求通知视障乘客其所停靠的站点。
如果您所在公交车站的无障碍设施或能见度存在问题，请致电 RTD 的客户服务中心，电话号码是 303-299-6000.
除雪
RTD 有一支除雪队伍，负责清理许多最繁忙的车站。但是，由于有近 10,000 个公交站点，RTD 很难清理每个站点的积雪。RTD 负责某些地区的除雪工作，但不负责其他地区的除雪工作，因此 RTD 与市政当局和企业合作，确保责任方了解其清理站台的义务。当您在公交车站遇到问题时，请致电 RTD 的客户服务中心，电话号码是 303-299-6000.
紧急电话
在 RTD 设施内需要帮助的残障人士可以使用电梯内的紧急电话。按下按钮后，电话将自动连接到 RTD 安全指挥中心。
网络无障碍
RTD 网站采用了残疾人无障碍标准，包括万维网联盟 (W3C) 的网络无障碍倡议 (WAI) 和《康复法案》第 508 条的指导方针。我们致力于为每一位乘客提供最佳的交通体验，并将继续采取措施改进 rtd-denver.com。