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Myya Bonner
当 Myya Bonner 不在激励和指导孩子们进行足球、篮球和长曲棍球等各种体育运动时,他就在指导和鼓励他的员工。作为 RTD 东部地铁分部维护部的副经理,他协助监督主管、机械师以及服务和清洁人员。
1999 年,Bonner 开始在 RTD 担任机械师。他喜欢从坏掉的东西开始修起。"我喜欢用双手工作,看到进步,享受挑战"。但他想担任更有影响力的角色。于是,他一步步晋升为主管,后来又升为经理助理。
"在这个岗位上,我真的可以帮助别人,改变他们一天的生活模式、心情和行动方式,只需要我在场,让他们微笑。
他是如何让他们微笑的?
"开玩笑。另外,对我来说,这是关于自我牺牲......见证。我不怕把自己的考验、磨难和失败公之于众。然后,一个人会开始与你交流他们的恐惧和焦虑,这让你可以进入他们的内心,与他们进行开放式的交流,"邦纳说。"你知道,让他知道你也是人。这不是因为'我是主管或经理'。嘿,我们在同一条船上。我们的目标是生产出可靠的产品。
看到人们取得成功并战胜逆境,邦纳深受鼓舞。"对我来说,这就是生活的目的。看着别人成长,支持他们成长,推动他们成为最好的自己,帮助他们找到自己的幸福。这其中最大的意义在于,越多的人能够快乐、感觉良好、自信,你的环境就会越顺畅。"
在 RTD 的使命中,Bonner 的重点是安全、清洁和可靠。
"可靠的部分在于维护。对于机械师,你得看着他的眼睛,让他知道,'嘿,我需要你的质量。我需要你的细心'。'让主管认识到如何激励他们的员工,并对他们的行为负责"。
当 Bonner 想到 RTD 使命宣言中的 "清洁 "部分时,他会想到服务和清洁部门的员工,他们有时会觉得自己处于最底层。但他告诉他们:"你们的工作是顾客看到的第一件事,真正决定了乘坐公交车的质量。如果巴士很脏,乘客可能会选择其他交通工具。
对 Bonner 来说,安全是全方位的。"如果人们对乘坐 RTD 没有安全感,我们就不会在这里。即使你乘坐的是公共汽车,人们也希望 RTD 是安全的。
Bonner 回顾了他在该机构工作的 21 年中有机会影响到的人们。"丹佛 RTD 是丹佛都会区郊区的一部分。我们接触的所有地方,我都有机会从维护方面参与其中。在维护工作中,你不会获得太多的荣誉,因此我个人非常自豪,并为此感到骄傲"。