塔莎-克拉沃

塔莎-克拉沃（Tasha Clavo）第一次应邀参加祖母的日常徒步活动时，就亲身体会到了公共服务生活需要付出多少精力和耐心。当时 12 岁的克拉沃同意跟去，她并不知道自己报名参加的是从普拉特公园到科罗拉多大道往返 10 英里的徒步旅行。原来，这是她奶奶的固定路线，她会去看看邻居们，包括有房的和没房的，确保每个人都能度过今天。

"我们要停下来吗？我们要去吃点东西吗？"当她们走过一个又一个街区时，她会这样问，但她的祖母不会偏离她的使命。"她记得，"这与我们无关。

如今，Clavo 回首往事，明白了自己为什么会对 RTD 公交车驾驶员的工作感到如鱼得水。"她说："我生来就是干这行的。"像我奶奶照顾人一样照顾别人，就是为了享受其中的乐趣"。

甚至在她那令人难忘的穿越丹佛往返之旅之前，克拉沃就经常推着购物车带着她的兄弟姐妹们在附近转悠，在公交车站停车，不管是真实的还是想象的。"我会说，'我让你在这里下车。'你待在那里，我再回来接你。我一直都知道自己会成为一名公交车司机，"她回忆道。

几十年后，当 RTD 打电话跟进她的申请时，她知道时机终于成熟了。克拉沃一直在考虑考取商业驾照，她知道 RTD 将为她提供实现终身目标所需的培训。"我每天都期待着去上班，"她说。"我接触到的每一个人，每一个个体，都能帮助我实现目标。

当克拉沃谈到目标时，人们很快就会明白她指的是什么--她的使命是与她遇到的每个人分享同情心和善意。"我知道挣扎的滋味，"她说。"这是一件有得有失的事情"。

在加入 RTD 的第五个年头里，Clavo 将她与客户之间的关系视为一种互惠互利的关系。把对方放在第一位，每个人都是赢家。"她解释说："我的工作是安全高于一切。"我的安全就是你们的安全。所以，如果你安全，我也安全，我们都会更好。

克拉沃的理念是 "团队 "中没有 "我"："基本上，我们必须让这成为一个团队。如果有人耳机声音太大或在讲电话，我只要求他们注意一点。当你这样说的时候，人们就会变得更加相互体贴"。

克拉沃在大流行病开始之前就进入了 RTD 工作，她亲眼目睹了乘客数量从下降到缓慢回升的过程。通过正常的工作和不同的路线，她逐渐了解到每个人是如何以不同的方式体验公共交通的。

"她说："归根结底，这是为了乘客。"你永远不知道一个人可能会经历什么。我可能会说'嘿，让我们去你要去的地方吧'，从而让那一天变得更好。

"人们在工作，他们有约会。这与我无关。而是我身后的每一个人"。

最近，克拉沃为一对当地夫妇做了一件大好事，这对夫妇在圣诞节那天登上她的巴士，想去一些商店购物。当她意识到这对夫妇不会说英语时，克拉沃拿出手机，打开翻译应用程序与他们交流。她告诉他们，目的地将关闭，他们应该省下钱，第二天再去。

"回想起那天，她说："当你能帮助别人，提供他们需要的知识时，感觉很好。

毫不奇怪，在家庭生活中，克拉沃非常注重培养孩子们同样的机智和自立能力。与使用技术快速解决工作中的难题形成鲜明对比的是，她教导孩子们不要完全依赖技术，并鼓励平衡使用模拟技能。她随身携带字典和其他参考书，并继承了从她妈妈和奶奶开始的玩金罗美牌的传统。

克拉沃还是一名狂热的烘焙师，从密西西比泥馅饼到她妈妈最爱的红天鹅绒蛋糕，都是她的拿手好戏。她继承了家族的母系嗜好，让周围的人充满爱。

"动力是关键。我的工作激励着我，"克拉沃说。"我的孩子。我的丈夫。我的动力来自他们。我受到的鞭策越多，我就越想去做"。

不管是烘焙甜点，还是在社区里做一个熟悉而友好的面孔，克拉沃都会在各种场合尽自己所能帮助周围的人。

"她说："我知道，当我打开公交车门说'早上好'时，我可以让别人微笑。克拉沃重复着她的一句口头禅，她说："微笑时不会像皱眉时那样多皱纹。