试点表明非法活动报告和维修电话明显减少后， RTD 将扩大电梯计划

该机构为期 90 天的试点于 6 月 16 日结束，结果是在重新设置门在休息时保持打开的程序后，犯罪活动的报告减少了。

丹佛（2024 年 7 月 2 日） -- 《纽约时报》 地区交通局（RTD） 在为期 90 天的试点取得成功后，该公司将扩大其 "客户体验电梯计划"，将六个轻轨站纳入其中。该试点项目于 3 月启动，旨在评估将电梯门重新编程使其处于打开位置的潜在益处。RTD Transit Police Department（RTD-PD）领导了该机构开发和实施操作调整的工作，重点是限制和阻止公共电梯内的非法活动和不受欢迎的活动。

3 月 17 日至 6 月 16 日期间，RTD 密切跟踪了科罗拉多、九英里和南摩尔轻轨站电梯的数据和反馈。试点工作特别关注使用率高的电梯，这些电梯历来因非法和不受欢迎的活动而引发大量客户投诉、安全相关事件和运营中断。对这些电梯进行了重新编程，以更好地支持客户访问和可用性。

90 天试点期间收集的数据与 2023 年同期的基线指标进行了比较。对试点数据的评估发现，三个试点地点与安全相关的事件和骚乱数量显著减少。此外，RTD 还发现电梯的维修电话逐年减少。

在一个 评估报告 RTD 在本周公布的报告中指出，事件报告或服务请求（RTD 员工、客户、公众或其他机构要求警方提供帮助的请求）的总体减少是项目成效的有力指标；将电梯保持在默认开放状态有助于该机构改善员工和社区对人身安全和安保的担忧。例如，南大门站和科罗拉多站的报警电话总数减少了 58.7%，电梯内的毒品活动也明显减少。

RTD 将继续在科罗拉多站、九英里站和南大门站进行运营调整，现在该计划将扩展到科尔法克斯站、莱克伍德-沃兹沃思站和谢里丹站。RTD 共拥有并运营着 79 部面向公众的电梯，目前正在制定计划将该计划进一步扩展到六个轻轨站之外。

"RTD-PD 副局长 Steven Martingano 表示："RTD 非常高兴试点计划能够有效减少试点地点的总体事故和服务呼叫。"我们的首要目标是为所有乘客创造一个安全、舒适、便捷、愉快的乘车环境。我们的警察部门建议推广该计划，这为 RTD 的员工和客户带来了更大的安全感"。

对车站电梯的运行调整是 RTD 在整个系统内开展的 "通过环境设计预防犯罪"（CPTED）工作的一部分。在过去的一年中，RTD 在其服务范围内升级了照明、改善了景观设计、增加了显示安全信息的电视监视器，并在公共厕所安装了烟雾探测器。CPTED 是一种多管齐下的方法，可在车站、站台和设施中减少犯罪并威慑罪犯。

"Martingano说："该计划表明，RTD-PD正在采用的环境设计策略非常有效且可复制，这些努力可用于我们的整个交通环境，以进一步提高安全性。"该机构预计，为期 90 天的试点工作将减少运营成本，看到能够简化机构资源的使用，我们感到非常满意。

主要结论

在试点期间，科罗拉多站和南大门站的服务呼叫同比明显减少。与 2023 年同期相比，科罗拉多站的服务呼叫减少了一半以上，南大门站的呼叫也减少了一半。

2023 年 3 月至 5 月期间，九英里车站的电梯间歇性停运，无法运行。这些故障导致电梯去年有一段时间不对公众开放，影响了 RTD 的同比比较。然而，在试点期间，九英里车站最大的百分比增长是由于医疗事故和福利检查电话。

2023 年和 2024 年，所有三个地点的主要报警原因都与毒品活动有关，其中科罗拉多站和南大门站各减少了一半以上。与 2023 年同期相比，科罗拉多站减少了 62.6%，南大门站减少了 58.4%。在试点计划期间，该局还发现这些车站的闲逛现象也有所减少。

实施试点计划的总成本微乎其微。RTD 使用一名签约的电梯技术人员修改了三个地点的程序。技术人员总共花费了 3 个小时，总费用约为 700 美元。该机构估计，将该计划扩展到该机构的 79 部面向公众的电梯将花费约 61,350 美元。

RTD 电梯试点项目的早期发现激励了另一家运输机构--洛杉矶地铁公司启动了一项相同的项目。

要查看 RTD 的客户体验电梯试点计划评估报告，请点击 这里.

服务呼叫总数：三月至五月