由于在高能见度的公交站点持续部署了更多的警官，上个月 RTD 接到的与安全相关的报警减少了 52%。

丹佛（2025 年 3 月 24 日） -- 《纽约时报》 地区交通局（RTD） 经过长达一年的重点工作，RTD 在加强执法、升级设施、增加公共汽车和列车改进措施以改善客户和员工的人身安全和安保方面取得了显著成效。该机构的首要战略是增加 RTD 公交警察（RTD-PD）在系统中巡逻的人数，这一努力现已使与安全相关的报警数量逐月和逐年减少。2024 年 2 月，RTD 共记录了 4,460 次报警，而 2025 年 2 月，这一数字减半，仅为 2,134 次。追溯到 2024 年 7 月，在 RTD 实施全天候巡逻并在招募更多警官方面取得进展后不久，也出现了类似的逐月下降。

"由于 RTD 在高能见度区域部署了更多的警员，而且他们定期乘坐公共汽车和火车，因此报警电话一直在减少，"RTD 警察和应急管理代理主管 Steve Martingano 说。"我们正在执行《顾客行为守则》，进行票价清查，并保持定期巡视。这些努力为我们的客户和一线员工带来了明显的改变。

2024 年，该机构记录的大多数安全事件都是警官观察的结果。随着 RTD 扩充警力并在服务区派遣更多警官，RTD-PD 能够积极主动地进行干预，而不是依赖客户进行报告。去年，警员观察到的事件数量几乎翻了一番，该机构认为这一指标清楚地证明了警力的增长正在发挥作用。

RTD 911 业务经理米歇尔-劳伦斯（Michelle Lawrence）表示，该部门目前约有 100 名宣誓警官，警官人数的增加 "是一种力量倍增器"，能够扩大该机构 2345 平方英里服务区的巡逻范围。根据预算，到 2025 年底，该局将拥有 150 名警员。

劳伦斯负责监管公共安全调度员团队，该团队负责与 RTD-PD 的所有通信。"劳伦斯说："我们的工作是帮助公众，确保为每个人提供一个安全、温馨的交通环境。"RTD 的公共安全调度员热衷于全年 365 天、每周 7 天每天 24 小时接听客户的电话和短信，帮助我们的警员应对突发事件，并在需要的时间和地点发送应急资源。

2024 年，RTD 记录了约 43,000 个与安全相关的服务呼叫，即平均每天 118 个呼叫。该指标包括客户报告的涂鸦、毒品活动、噪音投诉、无人看管的行李以及其他人身安全问题。2025 年 1 月，RTD 调度中心接到 2,774 个与安全相关的服务电话（参见该机构的 2025 年 2 月客户与社区参与报告第 44 页）。在同一个月内，RTD 大约有 500 万乘客上车，这相当于整个系统每 1,800 人次上车就会收到一份与安全相关的报告。来自乘客的报告使 RTD-PD 能够了解实时发生的情况，并意识到需要处理的问题区域。这些报告还支持数据驱动的警务战略和警员部署。

"RTD 总经理兼首席执行官 Debra A. Johnson 表示："RTD 与它所服务的社区息息相关。"无论车站或站点附近发生了什么挑战或问题，都肯定会对该公司的公共汽车和列车产生影响。无论乘客是在等待转车还是在前往目的地的途中，RTD 都会加倍努力，确保他们的旅程顺利、舒适、便捷。

设施改善和车辆改进
该机构采用一种战略方法--"通过环境设计预防犯罪"（CPTED）--来减少犯罪、加强公共安全，并在其超过 75 个地铁站和 9,700 个公交车站营造一个温馨的公交环境。为了加强人身安全并支持安保工作，我们实施了多种环境策略，包括在车辆上安装实时监控摄像头、安装公共汽车操作员屏障、实施电梯改进计划以及升级设施照明。有关 RTD 设施和车辆改进的更多信息，请访问以下网站 www.rtd-denver.com/yoursafety.

外联和支助人员
本着同情的精神，RTD 还将个人与社区服务、资源、信息和其他非公交系统提供的支持联系起来。RTD 部署了一支由心理健康临床医生和外联协调员组成的团队，为无家可归的人提供帮助，并为那些可能需要社区资源信息的人提供支持。近期内，RTD 的目标是增加协调员和临床医生的人数，使资源材料更易于获取，并为一线员工提供更多培训，以识别心理健康危机的迹象。

过境观察：看。说。解决。
大润发鼓励顾客使用 过境观察 RTD 可通过其应用程序报告车辆、车站和站点上的可疑或不受欢迎的行为。如果乘客发现可疑情况，我们鼓励他们慎重或匿名举报，他们的报告将有助于 RTD 解决事件，从而实现闭环。

客户与 RTD-PD 调度员之间的直接沟通使该机构能够战略性地部署人员和分配资源，从而为客户和员工提供更好的支持。RTD 会调查收到的每一个电话、短信和 Transit Watch 事件报告。客户提供的信息使该局能够全面了解问题行为发生的时间和地点。

RTD 于 2014 年 5 月 6 日首次推出 Transit Watch 应用程序，当年就有 1,367 名客户下载了该应用程序。目前，该安全应用程序已有约 45,000 名用户，并在安卓和苹果设备上提供英语和西班牙语版本。2024 年，RTD 通过安全应用程序收到了 4604 份事故报告，即每天大约有十几份报告。尽管 Transit Watch 的下载量持续增加，但自 2024 年 7 月以来，通过该应用程序提交的事件报告数量持续下降，上个月的报告总数降至 202 份。

在 "公交观察 "应用程序之外联系公交警察
没有智能手机的客户可以拨打 303-299-2911 或发送短信 303-434-9100 联系 RTD-PD。在紧急情况下，乘客应始终拨打 911。部分车站和公交设施也提供紧急电话，可直接与 RTD 调度员联系。

报告事件：细节和时间至关重要
我们鼓励客户尽快或在安全的情况下报告可疑活动或行为。立即报告事件可以让调度员使用实时摄像头并实时调度人员。客户应提供尽可能多的信息，以支持执法部门的应对措施。如果已知或可用，报告应包括以下信息：

• 车辆编号、公交线路、铁路线路和行驶方向
• 如果在火车站或公共汽车站，请报告站名或站号
• 如果站牌号码不容易看到或不为人所知，请提供交叉街道
• 如果某人造成了不安全状况，请提供该人的描述（性别、身高、体型）、所穿衣物以及所持有的任何物品。
• 如果此人要离开该地点，请提供最后的已知旅行方向

调度员可根据所提供的信息，利用 RTD 的 12,000 多个摄像头实时查看事故情况，并向接警人员提供最新情况。

优先考虑人身安全
如需进一步了解 RTD 目前正在实施的数十项安全和安保策略，请访问网站： www.rtd-denver.com/yoursafety.