RTD 为操作员和客户安全增加了实时观察设备

丹佛（2024 年 7 月 23 日） -- 《纽约时报》 地区交通局（RTD）RTD 完成了一项重要的技术项目，通过在其所有公共汽车上安装实时监控设备来提高操作员和客户的安全，这是一项重大的安全和安保更新，支持该公司的 "欢迎公交环境 "战略计划。新系统使 RTD 的公共安全调度员能够实时查看和听取车辆上发生的个人、情况和事件。RTD 于 2023 年初开始安装新软件，以便在紧急情况下使用。

"RTD 总经理兼首席执行官 Debra A. Johnson 表示："RTD 的公共安全调度员能够实时查看公共汽车的内部情况，这将为公司的运营人员和乘客带来极大的便利。"在应对和解决紧急情况时，实时查看系统为工作人员和警察提供了更详细的细节。让公众在 RTD 公交车和物业上感到安全可靠至关重要。有了这一系统，任何人都不会单独出行"。

美国国土安全部于 2020 年 9 月向 RTD 提供了约 240 万美元的拨款，用于支付实时调度软件、专业服务和五年的维护费用。实时调度系统取代了以前的技术，在以前的技术中，调度人员只能听到公交车内的声音。

有了实时查看系统，RTD 的公共安全调度员可以使用安全的蜂窝网络连接，实时听取车上摄像头的音频和视频。这种新方法有助于公共汽车调度和 RTD 警察局（RTD-PD）更好地了解情况，包括如何及时为员工和公众提供帮助。

RTD-PD 的综合安全系统项目经理 Israel Laufer 说，RTD-PD 实施该项目是因为之前的系统已接近使用寿命的终点。"他说："我们的车载系统已经具备蜂窝连接功能，我们希望充分利用这一优势。"我们正在寻求技术创新。

RTD 的每辆公交车都可以安装新系统，包括该局自己的车辆和承包商 Transdev 为该局运营的车辆。

截至目前，该机构约 19% 的轻轨车辆也已增加了实时调看功能。根据州政府的要求，其余车辆将在 2027 年 6 月之前加装实时查询功能。

劳弗说，由特许经营商丹佛运输合作伙伴公司维护的通勤铁路车辆已经可以通过该公司自己的专用无线网络实现这一功能，使用的系统与丹佛运输合作伙伴公司的系统是分开的。

现场观察用于观察和报告可能危及员工或客户安全的严重安全隐患。所有事件都会被跟踪和记录。

新软件提高了 RTD 即时检索调查视频的能力，这对于分秒必争的警方调查至关重要。

"劳费尔指出："没有什么比调度员看着实时查询系统，并通过无线电解释和描述嫌疑人、他是谁、在哪里离开的、在哪个车站、在哪个地点更重要的了。"操作员正忙着驾驶公交车，而实时监控系统可以让操作员不必专注于精确的描述：他穿的是红背心、棒球帽还是黑衬衫？

员工和客户安全是 RTD 在其 "欢迎公交环境 "战略举措中优先关注的领域。该局一直在采取的措施包括在 2022 年之前将 RTD-PD 的警员人数从 19 名增加到 119 名。此外，该局还在整个系统内实施 "通过环境设计预防犯罪"（CPTED）。

值得注意的是，大润发最近分享了其为期 90 天的 客户体验电梯试点 作为 CPTED 的一部分，该计划大大减少了事件报告或服务请求（即 RTD 员工、客户、公众或其他机构要求警方提供帮助的请求）。由于该计划在威慑或限制犯罪方面取得了成功，该局已计划将该计划进一步扩展到目前的六个轻轨站之外，并在车站设置电梯，以保持电梯门敞开。可查阅 RTD 的客户体验电梯试点计划评估报告 这里.

去年，RTD 还升级了照明设备，改善了景观设计，增加了显示安全信息的闭路电视监视器，并在整个服务区的公共厕所安装了烟雾探测器，以提高安全性。