추가 고객 정보

이 자동 전화 시스템은 24시간 이용 가능하며 다음과 같은 편리한 기능을 제공합니다. 차량 서비스 이용 고객입니다.

IVR 기능:

• 예약된 여행의 세부 정보 확인
• 기존 예약 취소
• 예정된 여행 전날 밤 알림 전화 받기
• 차량 도착 10분 전에 안내 전화 받기
• 스페인어와 영어로 제공되는 정보
• 음성 또는 키패드 상호 작용 옵션이 있는 음성 인식

고객은 신청/인증 과정에서 또는 차량 서비스 관리 사무소(303-299-2960)에 전화하여 IVR 커뮤니케이션을 수신하도록 선택할 수 있습니다.

모두 차량 서비스 이용 방문객을 제외한 모든 고객에게는 사진이 부착된 신분증이 발급됩니다. 모든 차량 탑승 시 이 카드를 차량 운전자에게 제시해야 합니다. 차량 서비스 이용 또는 온디맨드 액세스 차량. 유효기간에 주의하시기 바랍니다. 신분증을 분실하거나 훼손한 경우, 고객은 사진이 부착된 대체 신분증을 제시해야 합니다.

고객의 차량 서비스 이용 신분증을 분실하거나 도난당한 경우 즉시 새 신분증을 발급받아야 합니다. 자세한 내용은 인증 센터에 (720) 844-7096으로 연락하여 수수료를 지불하고 교체를 요청하세요. 수수료는 현금, 수표 또는 신용카드로 결제할 수 있습니다.

분실 또는 손상된 카드는 1년에 최대 3회, 한 번에 한 장씩 교체할 수 있습니다.

신분증을 위조하거나 대여하는 등 차량 서비스 또는 택시 서비스를 남용하는 경우 서비스가 정지될 수 있습니다.

RTD는 장애인이 서비스를 이용하고 혜택을 누릴 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 미국 장애인법 및 FTA 요건에 따라 장애가 있는 고객에 대한 합리적인 수정 요청을 환영합니다.

합리적인 수정에는 모든 사람에게 RTD 서비스를 이용할 수 있는 기회를 제공하기 위한 규정, 정책, 관행 및 절차의 변경, 예외 또는 조정이 포함됩니다.

• RTD 보기 ADA 공지, 합리적인 수정 진술, 및 합리적인 수정 양식.

ADA 규정 [섹션 37.127]에 따라 RTD 서비스 구역을 방문하는 개인은 다음과 같은 혜택을 받을 수 있습니다. 차량 서비스 이용 방문자가 해당 365일 기간 동안 서비스를 처음 사용한 날로부터 시작하여 365일 기간 중 21일 동안" 서비스를 이용할 수 있습니다.

거주 도시에서 보조 교통수단 이용 자격이 있는 방문객은 해당 관할 구역의 대중교통 기관이 해당 자격에 대한 서류를 다음 주소로 전달하도록 요청할 수 있습니다. 차량 서비스 이용 팩스를 통해 (303)299-2169 또는 [email protected]. 보조 교통 수단을 이용할 수 없거나 거주지 관할 구역에 다른 교통 수단이 있어 보조 교통 수단 이용 자격이 없는 장애인 방문객은 다음 주소로 연락하시기 바랍니다. (303) 299-2960 를 통해 해당 지역으로 여행할 때 보조 교통수단 서비스의 필요성에 관한 서류를 제출해 주세요. 여기에는 장애를 증명하는 의사 소견서 또는 거주지를 증명할 수 있는 주에서 발급한 신분증이 포함될 수 있습니다.

방문자 자격은 365일이 모두 경과할 때까지 갱신할 수 없습니다. 차량 서비스 이용 방문자 상태의 고객에게는 차량 서비스 이용 신분증이 없으므로 운임을 지불하지 않고는 RTD 고정 노선 버스/경전철을 이용할 수 없습니다. 이메일 주소를 제공하고 고객 포털 사용을 등록한 고객은 여행 일정을 예약하고 차량 도착 시간을 모니터링할 수 있습니다. 방문객은 온디맨드 액세스 프로그램입니다.

덴버로 이동하는 개인은 여행 가능 일수가 제한되어 있으므로 임시 방문자 신분을 제공받은 경우 가능한 한 빨리 자격 절차를 시작하는 것이 좋습니다.

자연재해/인위적 재해

자연재해 또는 인재로 인한 재해가 발생한 경우, 차량 서비스 이용 서비스를 제공하지 못할 수 있습니다. 이러한 경우 고객은 다음 연락처로 문의해야 합니다. 차량 서비스 이용 서비스 가용성 업데이트는 콜센터로 문의하세요. 모든 고객을 수송하기 위해 최선을 다할 것이지만, 극단적인 응급 상황에서는 911에 연락해야 할 수도 있습니다. RTD는 911 요금이나 긴급 수송에 대한 책임을 지지 않습니다.

긴급 상황이나 서비스 변경이 발생하는 경우 RTD는 라디오, 텔레비전, 소셜 미디어 및 웹사이트 공지를 통해 고객에게 알리기 위해 최선을 다할 것입니다.

의료 응급 상황

자연재해 또는 인재로 인한 재난이 발생한 경우, 엑세스어라이드는 서비스를 계속 제공하지 못할 수 있습니다. 이러한 경우, 고객이 차량 서비스 콜센터에 연락하여 요청하신 서비스의 상태에 대해 문의하는 것은 고객의 책임입니다. 모든 고객을 수송하기 위해 모든 노력을 기울입니다. 그러나 극단적인 응급 상황에서는 고객에게 911에 연락해야 할 수도 있습니다. RTD는 911 요금 또는 긴급 교통편에 대해 책임을 지지 않습니다.