Seguridad y protección
Usted es nuestra máxima prioridad.
Vigilancia del tránsito: Ver. Decir. Resuelve.
Queremos conocer su opinión.
Cuando usted se toma el tiempo de informar sobre actividades sospechosas o preocupaciones, hace que el tránsito sea más seguro para todos. Las líneas abiertas de comunicación de RTD nos permiten desplegar mejor los recursos y el personal de seguridad de la manera que más le convenga. RTD investiga inmediatamente cada llamada, mensaje de texto e informe de incidente de Transit Watch. Esto nos permite saber lo que está ocurriendo en tiempo real en todo el sistema y conocer las áreas problemáticas.
Estrategias de policía de tránsito en curso
La seguridad personal y la seguridad de los clientes a través de 2.345 millas cuadradas de área de servicio de RTD es apoyado por un esfuerzo integral y coordinado, con la participación de múltiples jurisdicciones de aplicación de la ley y el personal de seguridad. El Departamento de Policía de Tránsito de RTD opera un modelo de seguridad complejo dedicado a proporcionar un sistema de tránsito seguro y protegido para nuestros clientes, empleados y la comunidad.
Personal de divulgación y apoyo comunitario
En un espíritu de compasión, RTD conecta a las personas con servicios comunitarios, recursos, información y otras ayudas que no ofrece el sistema de transporte. RTD despliega un equipo de clínicos de salud mental y coordinadores de divulgación sin alojamiento para apoyar a las personas que puedan necesitar ayuda o información sobre recursos comunitarios.
Más informaciónAumentar el número de coordinadores de proximidad y médicos de salud mental que se contratan y despliegan diariamente para ayudar a las personas necesitadas.
Poner a disposición recursos de salud mental, material impreso y señalización en las instalaciones y en los vehículos.
Proporcionar ayuda y asistencia en persona a los miembros de la comunidad que no tienen vivienda, sufren problemas de salud mental o se enfrentan a problemas de drogodependencia.
Formar a los operadores y demás personal de primera línea para que identifiquen los signos de una crisis de salud mental y sepan cómo poner en contacto a las personas con los recursos comunitarios disponibles.
Conoce a Alton Reynolds: Coordinador de Extensión para Personas sin Hogar de RTD
Mejoras en las instalaciones y vehículos
RTD ofrece servicios que conectan más de 9.700 paradas de autobús y 75 estaciones de ferrocarril en el área metropolitana de Denver. Garantizar la seguridad de las paradas, las estaciones y las instalaciones de tránsito crea un entorno de tránsito acogedor para todos los clientes. Utilizamos un enfoque estratégico -Prevención del Delito a través del Diseño Medioambiental (CPTED)- para reducir la delincuencia y mejorar la seguridad pública.
Equipo Impact
En 2024, RTD puso en marcha un equipo de voluntarios para mejorar el servicio al cliente en todos los servicios de autobús y ferrocarril. Conocidos como Impact Team, los campeones de relaciones con el cliente, que se despliegan por todo el sistema, prestan apoyo in situ durante las horas punta del servicio, los grandes eventos y las interrupciones del servicio. El Impact Team también está formado para atender las necesidades inmediatas de los clientes e informar de situaciones de emergencia y problemas de seguridad.
Más informaciónSe han iniciado los esfuerzos relativos a la contratación a tiempo completo de campeones de relaciones con los clientes del Equipo de Impacto.
Envío del Equipo de Impacto de la agencia y de voluntarios de RTD durante interrupciones del servicio planificadas y no planificadas.
Aumentar el número de voluntarios que ayudan a los clientes en las paradas y estaciones durante las interrupciones, los grandes acontecimientos y las horas punta del servicio.
Trabajar con planificadores de eventos y grupos comunitarios para coordinar mejor el apoyo prestado a los clientes en las paradas y estaciones de gran volumen durante los eventos.
¿Qué es el Equipo de Impacto de RTD?
Métricas relacionadas con la seguridad
En el área metropolitana de Denver existen muchas percepciones erróneas sobre la seguridad personal de los clientes de nuestro sistema. Aunque reconocemos que hay oportunidades de mejora, la inmensa mayoría de los clientes completan sus viajes sin problemas ni preocupaciones.
Noticias sobre seguridad
El mes pasado, la RTD experimentó un descenso del 52% en las llamadas relacionadas con la seguridad gracias al despliegue continuo de más agentes en lugares de tránsito de gran visibilidad.
Las llamadas de servicio de febrero se redujeron a la mitad tras la aplicación de múltiples estrategias para mejorar la protección y la seguridad de las personas.
RTD y la Orden Fraternal de Policía firman un acuerdo de tres años que representa a la Policía de Tránsito de la agencia
RTD incorpora dos unidades K-9 a su Policía de Tránsito para mejorar la seguridad
Dos nuevas unidades K-9 se unieron a la RTD-PD en noviembre, con una tercera a finales de diciembre.
RTD crea un cuerpo de detectives para reforzar la seguridad y llevar a cabo investigaciones
Un teniente detective y dos detectives han comenzado a desempeñar sus funciones en la Policía de Tránsito este mes; RTD está reforzando la oficina para perseguir los casos de actividad ilegal en su propiedad.
La Policía de Tránsito de RTD empezará a patrullar 24 horas al día, 7 días a la semana, el 5 de mayo
La cobertura nocturna mejorará la seguridad personal de todos los clientes que utilicen los servicios de RTD
RTD ha añadido un equipo de visualización en directo para mayor seguridad de los operarios y los clientes.
Para apoyar la iniciativa "Entorno de tránsito acogedor" de RTD, los responsables de seguridad pública pueden ver las cámaras en tiempo real en situaciones de emergencia.