Respetar el paseo

Un entorno de tránsito acogedor

Respetar el paseo

Respeta el viaje es el código de conducta de RTD. El objetivo general es proporcionar una experiencia segura, cómoda y agradable para todos los clientes, desalentando al mismo tiempo los comportamientos perjudiciales o antisociales. En resumen, todo lo que RTD pide a sus clientes es que respeten a los demás y sean considerados con sus empleados, vehículos e instalaciones.

La educación es el primer paso

Antes de hacer cumplir los comportamientos prohibidos descritos en Respetar el viaje, RTD hará todo lo posible para educar e informar primero a la persona acerca de las reglas y la expectativa de cortesía común. A menudo, las personas pueden no ser conscientes de las directrices de RTD o necesitan un recordatorio suave. Educar a la persona sobre Respect the Ride siempre será el primer paso que se tome al interactuar con un cliente u otra persona.

Conectar a las personas con los recursos

RTD despliega un equipo de clínicos de salud mental y un coordinador de divulgación a tiempo completo para las personas sin vivienda con el fin de apoyar a las personas que puedan necesitar ayuda o información sobre los recursos disponibles. En un espíritu de compasión, RTD conecta a las personas con servicios comunitarios, recursos, información y otros apoyos que no ofrece un sistema de transporte público. Proporcionar acceso a recursos muy necesarios y desplegar estrategias de resolución de problemas ayuda mejor a los miembros de la comunidad que no tienen vivienda, sufren problemas de salud mental o se enfrentan a problemas de abuso de sustancias. Además, RTD está aumentando el número de personal cualificado capaz de poner en contacto a los miembros de la comunidad con recursos de apoyo. Este esfuerzo sólo es posible a través de asociaciones continuas con docenas de agencias estatales y locales, organizaciones sin ánimo de lucro y grupos comunitarios.

Ejecución y suspensiones

Si una situación justifica una respuesta que vaya más allá de la educación o de los recursos comunitarios, puede ser necesario adoptar medidas coercitivas. Toda persona que siga participando en conductas o actividades prohibidas puede ser objeto de medidas coercitivas que van desde una advertencia verbal o escrita, la suspensión inmediata de un vehículo o instalación, o una citación penal.

La aplicación de Respect the Ride se llevará a cabo siempre de manera justa y razonable.

Toda persona que reciba una notificación de suspensión por escrito tendrá derecho a una audiencia. El propósito de la audiencia es revisar la base probatoria para la emisión de la suspensión, determinar si la duración y el alcance de la suspensión son proporcionales a la naturaleza de la infracción y considerar cualquier factor atenuante. Consulte la política completa de suspensión del servicio.

ADA y adaptaciones razonables

En virtud de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), las entidades de transporte, incluida RTD, están obligadas a introducir modificaciones razonables en sus políticas, prácticas y procedimientos para evitar la discriminación y garantizar que todos los programas sean accesibles a las personas con discapacidad. Seguir leyendo.

Destacados

1. Se espera un comportamiento cívico y respetuoso. No se permite escupir, tirar basura, exhibirse indecentemente, robar, dañar la propiedad de RTD ni otras conductas desordenadas.
2. Se prohíbe a las personas impedir el embarque o desembarque seguro de otros clientes.
3. Es ilegal eludir el pago de un billete, ya sea saltándose los portales de pago o utilizando billetes falsos.
4. El uso de drogas ilegales y el consumo de alcohol están prohibidos. No está permitido fumar tabaco, incluido el uso de cigarrillos electrónicos, en los autobuses y trenes ni en las instalaciones de RTD.
5. No está permitida la venta de bienes o servicios. Esto incluye la distribución de folletos y octavillas a los clientes.
6. Salvo los animales de servicio, los animales y mascotas están prohibidos en vehículos o instalaciones. No obstante, se permiten animales pequeños en transportines.
7. Es ilegal llevar explosivos, armas de fuego u otros objetos potencialmente peligrosos en los vehículos o instalaciones de RTD a menos que se disponga de la documentación adecuada.
8. Reproducir música sólo está permitido si se utilizan cascos o auriculares que impidan que la música moleste a los demás clientes.
9. Los alimentos y las bebidas deben guardarse en recipientes que puedan volver a cerrarse.
10. Debe salir de los autobuses o trenes una vez que hayan completado sus recorridos.

Ser respetuoso con los demás clientes y considerado con los empleados de RTD no requiere más que cortesía común.