无障碍乘车政策

无障碍乘车政策和权利与责任

缺席政策：

提前取消政策：

客户可在取车窗口开始前两（2）小时内取消行程。不受惩罚请致电调度中心 303-480-2000.

为了有效利用可用资源，我们要求客户尽可能在运输前一天下午 5:00 前取消不需要的行程，请致电预订处，电话号码是 303-292-6560.

延迟取消政策：

客户可在预定取车窗口开始前两 (2) 小时内取消行程有罚金请致电调度中心 303-480-2000.

过度爽约和延迟取消政策：

逾期取消或爽约的明显模式会严重影响服务。一旦一个客户在一个日历月内达到 4 次未到或延迟取消，且这些事件总计占该日历月内已安排行程的百分之十 (10%) 或更多，则 无障碍乘车 暂停政策将生效。客户不得因一个月内有 3 次或 3 次以下未出现或延迟取消服务而被暂停服务。

未支付政策：

上车时不出示准确票价违反了 RTD 的票价政策。不支付车费的明显行为会导致服务中断，并被视为暂停服务的理由。如果乘客拒绝支付车费并拒绝按照运营方的要求下车，运营方可能会联系执法部门。

取消旅行恢复政策:

客户不得恢复运输当天取消的行程。

修改预定行程政策：

客户不得在运输当天修改取货或送货地址。

身份证政策：

所有顾客（游客除外）必须出示有效的 无障碍乘车登机前出示身份证 无障碍乘车 车辆。

拒绝或暂停服务政策：

无障碍乘车 RTD 致力于为所有客户提供安全可靠的服务。该计划在为符合条件的客户提供服务时不存在任何歧视。 无障碍乘车为有暴力、破坏性或非法行为的人提供服务。

因违反上述过度不出现、延迟取消或不付款政策而导致服务中断，可能会受到处罚并取消您的服务。 无障碍乘车 服务。渐进式停学政策如下

任何违反未到场、延迟取消或未付款政策的情况都将由调度记录在案。客户将收到电子邮件和/或电话通知。如果客户在一个日历月内连续发生的违规行为累计达到或超过其出行次数的 10%，则会收到一封邮寄的暂停信。客户将有机会在 14 天内对暂停服务提出上诉，上诉后服务暂停期开始。

渐进式停学程序将在每个日历年年初重新开始。

暂停服务政策

违反本《客户指南》中规定的行为规则可能导致服务暂停。如果服务被暂停，客户可在暂停开始前提出上诉。申诉请求可通过联系 无障碍乘车 客户服务代表 303-299-2960.申请上诉的程序也包含在有关暂停服务的通知中。

殴打其他乘客或车辆操作员的乘客将被暂停以下资格 无障碍乘车 立即停职。暂停服务时间最长为 14 天，可按上述规定提出上诉。如果乘客在第二次事故中伤害了其他乘客或车辆操作员，他们将被处以罚款。 无障碍乘车 永久终止服务。

RTD 无障碍乘车服务的客户有责任：

RTD 无障碍乘车服务的客户有权：

所有乘客，包括 PCAs 和客人，都应遵守这些行为规则，以确保所有乘客和运营商的安全和舒适：

违反以下规定的乘客 无障碍乘车 违反行为准则者将受到处罚，最高可被解雇。