RTD добавила оборудование для просмотра в реальном времени для обеспечения безопасности оператора и клиентов

ДЕНВЕР (23 июля 2024 года) -- The Региональный транспортный округ (RTD)завершила крупный технологический проект по повышению безопасности операторов и клиентов, установив на весь свой автобусный парк оборудование для просмотра в реальном времени - существенное обновление системы безопасности и охраны, которое поддерживает стратегическую инициативу агентства "Доброжелательная транзитная среда". Новая система позволяет диспетчерам службы общественной безопасности RTD видеть и слышать людей, ситуации и события, происходящие в транспортном средстве в данный момент. RTD начала установку нового программного обеспечения в начале 2023 года для использования в чрезвычайных ситуациях.

"Возможность для диспетчеров службы общественной безопасности RTD просматривать интерьер автобуса в режиме реального времени должна быть удобной как для операторов агентства, так и для клиентов", - сказала генеральный директор Дебра А. Джонсон. "Система просмотра в реальном времени позволяет персоналу и полиции получать более подробную информацию при реагировании и разрешении чрезвычайных ситуаций. Очень важно, чтобы люди чувствовали себя спокойно и безопасно в автобусах и на территории RTD. С добавлением этой системы никто не будет путешествовать в одиночестве".

В сентябре 2020 года Министерство внутренней безопасности США выделило RTD грант в размере около 2,4 миллиона долларов, который позволил оплатить программное обеспечение для системы "live look-in", профессиональные услуги и пять лет технического обслуживания. Система live look-in заменяет предыдущую технологию, при которой диспетчер мог слышать звук только внутри автобуса.

С помощью системы live look-in диспетчеры службы общественной безопасности RTD могут использовать защищенное подключение к сотовой сети для прослушивания аудио и просмотра видео в режиме реального времени с камер на борту транспортного средства. Новый подход помогает диспетчерам автобусов и полицейскому департаменту RTD (RTD-PD) лучше понять ситуацию, в том числе как своевременно оказать помощь сотрудникам и населению.

По словам Израэля Лауфера, руководителя программы интегрированных систем безопасности департамента, RTD-PD взялась за этот проект, потому что срок службы предыдущей системы подходил к концу. "У нас уже была сотовая связь на борту наших автомобилей, и мы хотели извлечь из этого выгоду", - сказал он. "Мы искали технологические инновации".

Каждый автобус RTD, включая собственные транспортные средства агентства и те, которые эксплуатируются подрядчиком Transdev, может быть оснащен новой системой.

На сегодняшний день около 19% легкорельсовых транспортных средств агентства также оснащены функцией live look-in. Оставшаяся часть парка будет дооснащена функцией live look-in к июню 2027 года в соответствии с требованиями штата.

По словам Лауфера, транспортные средства пригородных железных дорог, обслуживаемые концессионером Denver Transit Partners, уже имеют такую возможность в собственной частной беспроводной сети компании, использующей систему, отдельную от системы RTD.

Система Live Look-in используется для наблюдения и сообщения о серьезных угрозах безопасности, когда безопасность сотрудников или клиентов может быть под угрозой. Все инциденты отслеживаются и регистрируются.

Новое программное обеспечение расширяет возможности RTD по получению видеоматериалов для расследований в нужный момент, что может иметь решающее значение для полицейских расследований, где каждый момент имеет значение.

"Нет ничего лучше, чем диспетчер, который смотрит на систему live look-in и объясняет по радио, описывая подозреваемого, кто и откуда вышел, на какой станции, в каком месте", - отметил Лауфер. Оператор занят вождением автобуса, а система "живого взгляда" освобождает оператора от необходимости сосредоточиться на точном описании: Был ли он одет в красный жилет, бейсбольную кепку, черную рубашку?"

Безопасность сотрудников и клиентов - приоритетные направления деятельности RTD в рамках стратегической инициативы Welcoming Transit Environment. Среди мер, которые предпринимает агентство, - увеличение численности полицейских RTD-PD до 119 человек к концу года по сравнению с 19 сотрудниками в 2022 году. Агентство также реализует меры по предотвращению преступлений через дизайн окружающей среды (CPTED) во всей системе.

Примечательно, что недавно компания RTD представила результаты 90-дневного Пилотный лифт клиентского опыта В рамках программы CPTED значительно сократилось количество сообщений о происшествиях и обращений за помощью - запросов сотрудников RTD, клиентов, общественности или других организаций о помощи полиции. В результате успеха программы в предотвращении или ограничении преступлений агентство планирует расширить программу за пределы шести станций легкорельсового транспорта, запрограммировав лифты на поддержание открытых дверей на станциях. Отчет об оценке пилотной программы RTD "Лифты для клиентов" доступен здесь.

За последний год RTD также обновила освещение, улучшила ландшафтный дизайн, добавила мониторы видеонаблюдения, на которых отображается информация о безопасности, и установила датчики дыма в общественных туалетах по всей территории обслуживания для повышения безопасности.