如何安排无障碍乘车服务的行程

行程安排可通过 Access-a-Ride 预订系统进行，网址为 303-292-6560全年 365 天，上午 8 时至下午 5 时，或使用客户门户网站。

在安排行程时，请准备好客户的姓名：

• 无障碍乘车识别码
• 名称
• 家庭邮政编码
• 具体乘车地址，包括楼号、电话和套间号、企业/建筑名称、具体乘车信息和地标。(无障碍乘车服务不能安排往返于公共汽车站或十字路口的班次）。
• 联系电话
• 所要求的接送日期和时间，或所要求的到达时间（如果合适的话
• 目的地的街道地址（包括楼号、电话和套房号码、公司/建筑名称、医生姓名以及具体的接机信息和地标）。
• 回程的接送时间和地点（如果与下车地点不同）*
• 个人护理员 (PCA)（如果与客户同行
• 与客户同行的客人（包括儿童
• 旅行中使用的移动设备的详细信息：手动轮椅、电动轮椅、
  踏板车等
• 其他旅行细节，如氧气瓶、便携式呼吸器或服务动物

*预定的接送时间必须至少间隔一小时。

如果预约时间可能比预计时间短。客户可联系调度中心，询问是否有可能在一小时内重新安排回程时间。请注意，这些请求是根据具体情况批准的，不一定总能获得批准。

为了提高服务效率，预订可提供另一个接送时间。该时间可协商为以下任何一种情况的一小时前 或 但这一时间应考虑到客户的时间限制。客户可以接受或拒绝协商的时间，也可以提出更可接受的方案。

• 如果 无障碍乘车 如果无法满足确切的时间安排要求，预订人员可提供提前六十（60）分钟或推迟六十（60）分钟的取车时间。
• 如果客户的楼宇位于有门禁的社区内，需要特别进入，客户必须通知保安办公室，以便为其安排进入。 无障碍乘车 车辆。如果客户没有安排进场，而车辆又无法进入取车区，客户将被视为未到场。
• 无障碍乘车 除非客户在车上，否则不会运送 PCA、客人（包括儿童）、包裹、行李、轮椅或其他移动辅助设备。

申请乘车时：

• 预留充足的时间完成预约，以便在预定的回程取车窗口与车辆会合
• 了解目的地的开门和关门时间，避免在营业时间之前或之后在大楼外等候
• 在使用公共交通到达目的地时，预留足够的旅行时间
• 在到达目的地之前，为接送其他乘客预留额外的时间
• 考虑到交通状况和天气延误

预订时，我们会为客户提供 30 分钟的取车时间。请务必在取车窗口开始前做好出发准备，以免耽误时间。

订阅服务

订购服务仅限于每周至少一次在同一时间前往同一地点的客户。 无障碍乘车 在有空位的情况下提供订阅服务，并可根据需要优先提供服务。如需订阅服务，请致电 (303) 299-2960 或 (303) 292-6560，索取订阅表。该表格也可在 无障碍乘车 RTD 网站页面。 无障碍乘车 在任何三十（30）个日历日内，如果有 50% 或更多的时间取消订购服务，或者如果订购服务的任何部分出现连续取消的情况，则将终止任何订购服务。
在任何三十 (30) 个日历日期间，或如果出现持续取消订购服务任何部分的情况，则将终止任何订购服务。

• 暂停订阅不得超过两 (2) 周，且必须在暂停期结束时恢复订阅。
• 未取消套餐行程将导致不显示政策生效，并可能导致暂停服务。
• 更改订购行程时间须遵守行程协商规则。
• 如果地址发生变化或申请更改订阅服务的时间表、 无障碍乘车 可能无法立即满足客户的要求，客户将被列入等待名单。