![Customers in line to purchase a ticket at the airport](https://cdn.rtd-denver.com/image/upload/v1699645298/Website_Banners_2880x1234_ticketing_DIA-072_opffvs.jpg)
如何安排无障碍乘车服务的行程
行程安排可通过 Access-a-Ride 预订系统进行,网址为 303-292-6560全年 365 天,上午 8 时至下午 5 时,或使用客户门户网站。
在安排行程时,请准备好客户的姓名:
- 无障碍乘车识别码
- 名称
- 家庭邮政编码
- 具体乘车地址,包括楼号、电话和套间号、企业/建筑名称、具体乘车信息和地标。(无障碍乘车服务不能安排往返于公共汽车站或十字路口的班次)。
- 联系电话
- 所要求的接送日期和时间,或所要求的到达时间(如果合适的话
- 目的地的街道地址(包括楼号、电话和套房号码、公司/建筑名称、医生姓名以及具体的接机信息和地标)。
- 回程的接送时间和地点(如果与下车地点不同)*
- 个人护理员 (PCA)(如果与客户同行
- 与客户同行的客人(包括儿童
- 旅行中使用的移动设备的详细信息:手动轮椅、电动轮椅、
踏板车等 - 其他旅行细节,如氧气瓶、便携式呼吸器或服务动物
*预定的接送时间必须至少间隔一小时。
如果预约时间可能比预计时间短。客户可联系调度中心,询问是否有可能在一小时内重新安排回程时间。请注意,这些请求是根据具体情况批准的,不一定总能获得批准。
为了提高服务效率,预订可提供另一个接送时间。该时间可协商为以下任何一种情况的一小时前 或 但这一时间应考虑到客户的时间限制。客户可以接受或拒绝协商的时间,也可以提出更可接受的方案。
- 如果 无障碍乘车 如果无法满足确切的时间安排要求,预订人员可提供提前六十(60)分钟或推迟六十(60)分钟的取车时间。
- 如果客户的楼宇位于有门禁的社区内,需要特别进入,客户必须通知保安办公室,以便为其安排进入。 无障碍乘车 车辆。如果客户没有安排进场,而车辆又无法进入取车区,客户将被视为未到场。
- 无障碍乘车 除非客户在车上,否则不会运送 PCA、客人(包括儿童)、包裹、行李、轮椅或其他移动辅助设备。
申请乘车时:
- 预留充足的时间完成预约,以便在预定的回程取车窗口与车辆会合
- 了解目的地的开门和关门时间,避免在营业时间之前或之后在大楼外等候
- 在使用公共交通到达目的地时,预留足够的旅行时间
- 在到达目的地之前,为接送其他乘客预留额外的时间
- 考虑到交通状况和天气延误
预订时,我们会为客户提供 30 分钟的取车时间。请务必在取车窗口开始前做好出发准备,以免耽误时间。
订阅服务
订购服务仅限于每周至少一次在同一时间前往同一地点的客户。 无障碍乘车 在有空位的情况下提供订阅服务,并可根据需要优先提供服务。如需订阅服务,请致电 (303) 299-2960 或 (303) 292-6560,索取订阅表。该表格也可在 无障碍乘车 RTD 网站页面。 无障碍乘车 在任何三十(30)个日历日内,如果有 50% 或更多的时间取消订购服务,或者如果订购服务的任何部分出现连续取消的情况,则将终止任何订购服务。
在任何三十 (30) 个日历日期间,或如果出现持续取消订购服务任何部分的情况,则将终止任何订购服务。
- 暂停订阅不得超过两 (2) 周,且必须在暂停期结束时恢复订阅。
- 未取消套餐行程将导致不显示政策生效,并可能导致暂停服务。
- 更改订购行程时间须遵守行程协商规则。
- 如果地址发生变化或申请更改订阅服务的时间表、 无障碍乘车 可能无法立即满足客户的要求,客户将被列入等待名单。