大润发庆祝 2024 年十大成就并展望 2025 年

在 2024 年，RTD 首次在提升客户体验、改善基础设施、加强员工安全和管理财务资源方面取得了许多里程碑式的成就。在迎来新的一年并开始实施 2025 年计划之际，RTD 特此总结并庆祝过去一年中取得的十大成就。

"总经理兼首席执行官黛布拉-约翰逊（Debra A. Johnson）说："去年，RTD 取得了许多成就，也有许多首次取得的成就。"每一项成功都是该公司尽职尽责的员工、董事会以及众多社区合作伙伴和利益相关者鼎力支持的结果。在我们庆祝 2024 年的同时，该公司还致力于进一步加强公交服务的提供，并为其员工和客户营造一个温馨的公交环境"。

2024 年的十大成就

1. 新的票价结构： 1 月 1 日，RTD 降低了全系统所有服务的票价，这在该公司历史上尚属首次。这一变化是经过长达数月的 全系统票价研究和公平分析 该项目旨在建立一个更公平、更实惠、更易于客户理解的票价结构。

2. 市中心铁路重建项目： RTD 于 6 月初启动了一项多阶段的首创项目，旨在 重建轻轨 丹佛市中心的轻轨项目，以保护该机构铁路基础设施的长期完整性。全深度重建项目第一阶段的重点是丹佛市中心环线的五个关键交叉路口，这是该公司于 1994 年 10 月开通的最初轻轨线路的一部分。在第一阶段提前结束后，该机构庆祝了其轻轨系统的 30 周年纪念日。

3. 青少年零票价:继 2023 年开始的为期一年的试点计划之后，RTD 永久性地实施了 "青少年零票价 "计划 九月。零票价计划允许 19 岁及以下的青少年免费使用所有 RTD 服务。在试点期间，RTD 收到了许多学校对该计划在减少逃学现象方面的积极反馈，并获得了整个丹佛都会区的学区、青年组织和客户的支持。科罗拉多州立法机构也 于 2024 年 5 月通过一项法案 向 RTD 拨款不超过 500 万美元，用于继续为青少年实施 "青少年零车费 "计划。

4. 警察局的增长和全天候巡逻： 5 月，RTD-PD 开始提供 全天候巡逻模式 以加强 RTD 一线员工和客户的人身安全。通宵团队特别关注公共汽车和铁路运营商需要加强安全工作的区域，例如员工在丹佛联合车站开始早班工作时。2024 年，RTD 的警力也从 1 月份的 50 名 POST 认证警官增加到 12 月份的 87 名宣誓警官。该机构还补充了以下人员 增加三个 K-9 单位因此，每天都有 K-9 人员值班。

5. 实时监控摄像头和巴士驾驶员障碍物： RTD 通过在公共汽车和火车上增设实时监控摄像头，进一步努力为乘客和员工营造 "欢迎的公共交通环境"。该系统 重大技术项目 目前，所有轻轨车辆正在安装摄像头。该系统使 RTD 的公共安全调度人员能够实时查看和听取车辆上发生的个人、情况和事件。此外 增强型巴士安全防护罩在 RTD 车队的 955 辆公共汽车中，有 730 辆安装了可抵御钝器的护栏。这些防护栏为该公司的运营人员提供了额外的保护。

6. 客户体验电梯计划： 今年三月，RTD 在科罗拉多、Nine Mile 和 Southmoor 这三个使用率较高的轻轨站启动了客户体验电梯试点计划。继 成功的 90 天试点在 2010 年，该计划扩展到六个地点，并计划在 2025 年对更多站点进行运行调整。该计划要求对电梯门进行重新编程，使其保持在打开状态，以防止电梯内发生犯罪或不受欢迎的活动。

7. 公交补助金 (TAG)： 今年 1 月，RTD 首次启动了一项计划，为符合条件的非营利组织和政府实体提供补助金，这些组织和实体为有迫切交通需求的客户提供服务。补助金以 RTD 票价的形式提供，并为 TAG 计划预留了 100 万美元。到 2024 年，丹佛都会区共有 181 家组织能够为 55,000 多名有紧急交通需求的个人提供服务。丹佛 继续实施援助计划目前申请程序正在进行中。

8. 影响团队： 影响团队试点计划于 5 月启动，包括派遣到 RTD 公交车站和铁路车站的 45 名员工志愿大使。该计划的重点是在服务高峰期、计划内和计划外服务中断以及大型活动期间为乘客提供帮助。在此期间 试点计划的四个月期限这些志愿者大使完成了 61 项任务，直接帮助了 7,500 多名客户，提供了 232 个小时的服务。该计划现已成为该机构面向客户的支持服务中的一项永久性新增服务。

9. 5000 万 A 线客户和 30 年轻轨： 通过与丹佛公交合作伙伴 (DTP) 和丹佛公交运营商 (DTO) 合作，丹佛市公共交通公司 (RTD) 与丹佛公交合作伙伴 (DTP) 和丹佛公交运营商 (DTO) 达成了以下协议 运送 5000 万客户的里程碑 今年 7 月，丹佛轻轨公司在 RTD 最受欢迎的通勤铁路线 A 线举行了庆祝活动。今年 10 月，该局庆祝在丹佛市区提供轻轨服务 30 周年。轻轨服务最早始于 1994 年 10 月，当时有 5.3 英里长的轨道将第 30 大道和唐宁街与 I-25 州际公路和百老汇连接起来。如今，轻轨在该地区 60 多英里的轨道上运营。

10. 联邦交通管理局拨款 1.5 亿美元用于科尔法快速公交系统： RTD 作为 直接接受联邦资金在丹佛市和奥罗拉市合作实施东科尔法克斯快速公交 (BRT) 项目，在从丹佛市延伸至奥罗拉市 I-225 州际公路附近科尔法克斯站的约 10 英里长的科尔法克斯大道走廊上提供更安全、更快速、更高效的服务。

2025 年，RTD 将恢复多阶段的市中心铁路重建项目，继续扩大公交警察局，并准备启动更新的综合运营分析，为未来的公交服务设定新标准。此外，RTD 还制定了一项新的 "客户与社区联系战略计划"，以促进社区建设并丰富客户体验。作为 2025 年实施的新举措的一部分，RTD 将加强现场客户服务，制定客户体验标准，改进移动应用程序并使其现代化。