卓越客户

RTD 每年都会与第三方签订合同，对我们的客户进行拦截调查。调查对象是愿意回答并提供满意度、服务使用情况和基本人口统计信息的乘客。

客户满意度

同意或非常同意对 RTD 服务感到满意的受访者百分比。

实际准时率

内部计算的按方式分列的准时率百分比。

实际准时率 - 辅助运输

内部计算的按方式分列的准时率百分比。

实际准时率 - 公共汽车

内部计算的按方式分列的准时率百分比。

实际准点率 - 轻轨

内部计算的按方式分列的准时率百分比。

实际准点率 - 通勤铁路

内部计算的按方式分列的准时率百分比。

顾客对人身安全的印象（车上）

同意或非常同意在乘坐 RTD 服务时感到个人安全的受访者百分比。

顾客对个人安全的印象（等待）

同意或非常同意在等待 RTD 服务时感到个人安全的受访者百分比。

对系统可靠性的看法

同意或非常同意公共汽车或火车通常准时运行的受访者百分比。

机械安全车辆的印象

同意或非常同意 RTD 车辆机械安全的受访者百分比。

获取准确及时的服务相关信息

同意或非常同意他们了解 RTD 服务的受访者百分比。

对合理票价的看法

同意或非常同意 RTD 票价合理的受访者百分比。