People walking on busy street with RTD bus in the background

RTD는 사용자의 인권을 존중합니다

차별과 부당한 대우가 없는 대중교통 시스템 구축

타이틀 VI 개요

RTD의 고객은 차별이나 부당한 대우를 받지 않고 승차할 권리가 있습니다. 이 권리는 1964년 민권법 제6조에 의해 보호되며, 연방 재정 지원을 받는 RTD와 같은 기관에서 인종, 피부색 또는 출신 국가에 따른 차별을 금지하고 있습니다. 콜로라도 개정 법령(CRS) §24-34-601은 이러한 보호를 확대하여 인종, 피부색 또는 출신 국가뿐만 아니라 신념, 성별, 성적 지향, 성 정체성, 성 표현, 결혼 여부, 장애 또는 혈통에 따른 차별을 금지하고 있습니다.

RTD는 타이틀 VI 및 CRS §24-34-601에 따라 제공되는 서비스 참여에서 배제되거나 혜택이 거부되는 사람이 없도록 최선을 다하고 있습니다. 인종, 피부색, 출신 국가, 신념, 성별, 성적 지향, 성 정체성, 성 표현, 결혼 여부, 장애 또는 혈통을 이유로 차별을 받아 RTD의 프로그램, 활동 또는 서비스 참여에서 배제되거나 혜택을 거부당했다고 생각하는 사람은 Title VI 또는 CSR §24-34-601 불만 양식을 제출해야 합니다.

RTD 대중교통 형평성 사무소 는 Title VI 및 CSR §24-34-601 불만 관리 프로그램에 대한 감독을 제공합니다.

타이틀 VI 불만 제기

차별이 의심되는 날로부터 180일 이내에 서면으로 불만 사항을 접수해야 합니다.

불만 제기 방법

타이틀 VI 또는 CRS §24-34-601 불만 사항을 제기하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

  1. 가장 쉬운 방법은 온라인으로 불만 사항을 접수하는 것입니다: 여기를 클릭하세요 를 클릭하여 시작하세요.
  2. PDF를 작성할 수도 있습니다. 타이틀 VI 불만 양식 인종, 피부색 또는 출신 국가를 이유로 한 불만 또는 CRS §24-34-601 불만 양식 에 신념, 성별, 성적 지향, 성 정체성, 성 표현, 결혼 여부, 장애 또는 혈통에 근거한 불만 사항을 접수할 수 있습니다. 불만 제기 단계를 포함한 타이틀 VI 양식은 아래에서 다른 언어로 제공됩니다.
  3. 온라인 또는 불만 신고 양식을 사용하여 불만 사항을 접수하지 않기로 선택한 경우 서면 진술서를 제출해야 합니다. 서면 진술서에는 최소한 다음 사항이 포함되어야 합니다(최소한):
    • 신고자 이름, 주소, 전화번호 및 기타 연락처 정보(이메일, 팩스 등)
    • 불만 사항의 근거(인종, 피부색, 출신 국가)
    • 차별적 사건이 발생했다고 주장되는 날짜(들)
    • 인시던트 세부 정보
    • 증인의 이름 및 연락처 정보
    • 동일한 사건과 관련하여 불만 사항이 접수된 다른 기관
  4. 불만 사항 양식 또는 서면 진술서의 PDF를 제출하는 경우, 불만 사항 또는 서면 진술서를 제출할 수 있습니다:
    • 우편: 1660 Blake St - BLK-31, Denver, CO 80202, Title VI Complaints로 보내주십시오.
    • 대중교통 주식 관리자(303.299.2061)에게 팩스 보내기
    • 다음 주소로 이메일 보내기 [email protected]

303.299.2370 또는 303.299.2184로 전화하여 RTD의 타이틀 VI 및 CRS §24-34-601 불만 관리 프로그램에 대한 추가 정보를 요청하세요. RTD의 타이틀 VI 프로그램 업데이트도 읽어보실 수 있습니다. 여기 영어 및 여기 스페인어로.

위에 제공된 언어가 아닌 다른 언어로 된 타이틀 VI 불만 양식이 필요한 경우 다음 연락처로 RTD의 언어 접근 코디네이터에게 문의하시기 바랍니다. [email protected].

타이틀 VI 불만을 제기했습니다. 다음 단계는 어떻게 되나요?

불만 사항이 접수되면 RTD는 불만 사항을 검토하고 당사가 관할권을 가지고 있는지 여부를 결정합니다. 불만을 제기한 고객(이하 "불만 제기자")에게는 불만 접수 및 해결을 위한 절차를 안내하는 서신을 발송합니다.

RTD는 불만 제기자를 대신하여 대리인을 통해 불만 사항을 접수할 수 있도록 허용합니다. 대리인은 대중교통 형평성 사무소에서 불만 사항에 대한 연락을 받기 위한 연락 창구 역할을 하게 됩니다. 

조사관은 증인으로 지정된 개인과 정보를 가지고 있을 수 있는 다른 개인을 인터뷰할 수 있습니다. 또한 조사관은 관련 문서를 검토하고 신고자에게 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 신고자가 조사자의 정보 요청에 응답하지 않는 경우 신고가 행정적으로 종결될 수 있습니다.

RTD는 불만 사항을 신속하게 해결하기 위해 노력하지만, 불만 사항의 복잡성 및 관련자 등의 요인에 따라 해결 시간이 달라질 수 있습니다. 조사가 완료되면 RTD는 불만 제기자에게 우편, 이메일 또는 팩스로 최종 서면 답변을 보냅니다.

연방 교통국(FTA)에 대한 타이틀 VI 불만 제기

RTD의 타이틀 VI 불만 관리 절차 외에도 개인 또는 단체는 인종, 피부색 또는 출신 국가와 관련된 타이틀 VI 차별 불만을 FTA에 제기할 수 있습니다. 온라인 또는 우편으로 보내주세요:

연방 교통국

시민권 사무소
주의 불만 처리 팀
이스트 빌딩, 5층 - TCR
1200 뉴저지 애비뉴, SE
워싱턴, DC 20590

콜로라도주 민권국(CCRD)에 대한 콜로라도주 차별 금지법(CADA) 불만 제기

개인 또는 단체는 인종, 피부색, 출신 국가, 성별, 성적 지향, 성 정체성, 성 표현, 혈통, 신념, 결혼 여부에 관한 CADA 불만 사항을 CCRD에 제기할 수 있습니다. 온라인 또는 우편으로 보내주세요:

콜로라도 시민권 부서

시민권 부서
1560 브로드웨이, 스위트 825
덴버, CO 80202

연락처 정보

RTD의 타이틀 VI 프로그램에 대한 추가 정보 또는 대중교통 형평성 사무소RTD의 대중교통 주식 관리자에게 문의하세요:

전화: 303.299.2370

팩스: 303.299.2061

이메일: [email protected]

메일: RTD, 담당자: 대중교통 주식 관리자,
1660 Blake St - BLK-31, 덴버, CO 80202