Transdev 운영자의 고객에 대한 관심은 일 년 내내 분명하게 드러납니다.

밖에서 보면 듀안 머피의 버스는 아르바다, 오로라, 덴버 또는 레이크우드 거리를 달리는 다른 버스와 다를 바 없지만, 차량에 올라타고 나서야 이것이 바로 그 버스임을 깨닫고 완전히 새로운 세계로 이동하게 됩니다.

크리스마스에는 조명 랜턴과 반짝이, 추수감사절에는 주황색 조명 줄과 벌집 칠면조, 재향군인의 날에는 빨강, 흰색, 파랑 토끼와 별 조명을 장식합니다. 계약업체 Transdev를 통해 3번, 130번, 52번 RTD 노선을 운행하는 머피는 독립기념일, 메모리얼데이, 할로윈, 부활절, 성 패트릭 데이, 발렌타인데이, 설날 등 미국의 주요 명절마다 자신이 배정받은 버스에 장식을 합니다.

머피는 대부분의 장식을 하루나 이틀이면 끝내지만, 크리스마스 장식은 2주에 걸쳐 완성합니다. 그는 교대 근무 때마다 다른 버스를 운전하기 때문에 이러한 장식품을 가방에 넣고 다니며 근무 시작 전에 10~15분 정도 걸려서 장식품을 제자리에 설치합니다. 하루 일과가 끝나면 철거 작업은 더 빨리 진행된다고 머피는 말합니다. 그는 대부분의 장식품을 할인점에서 구입합니다.

"제 철학은 '버스는 제 사무실 공간이며, 저는 제가 있는 곳에 자부심을 갖고 싶습니다'입니다."라고 2년 전 Transdev에 입사한 Murphy는 말합니다. "10시간 근무하는 동안 저는 행복하고 싶고, 승객들도 모두 행복하기를 원합니다."

12월에는 탑승 시 사탕 지팡이를 드립니다. 어린이에게는 연중 언제든지 링팝이나 막대 사탕이 제공됩니다.

머피는 고객에게 깨끗하고 따뜻한 공간을 제공하는 것에 자부심을 느낍니다. 그는 몇 분마다 자동으로 분사되는 방향제를 뒷문 옆에 놓아두었습니다. 고객이 신발 바닥에 낙엽을 버스에 묻히면 머피는 회복 시간을 이용해 배낭에 있는 빗자루와 쓰레받기를 이용해 낙엽을 제거합니다.

"그게 바로 저입니다."라고 그는 말했습니다. "전 신경을 씁니다. 버스에 누가 타고 내리는지 신경 쓰죠."

고객들은 머피의 성실함을 알아본다고 Transdev 덴버 북부 총괄 매니저인 알렉산더 브링크는 말합니다."고객들의 기분을 좋게 하는 할로윈 장식에 대한 칭찬, 전문적인 외모와 태도에 대한 언급, 그리고 친절함에 대한 진정한 '감사 인사'가 최근의 칭찬입니다."라고 그는 말합니다.

머피는 30년 동안 식품 업계에 종사하면서 다른 사람들에게 봉사하고자 하는 열망을 키웠습니다. 그는 이러한 환경에서 연말연시를 위한 장식이 이해되었고, 쾌적하고 매력적인 분위기는 식당을 차별화한다고 말했습니다. 머피는 자신의 버스에도 같은 철학이 적용된다고 말합니다: 고객들이 하루 중 단 몇 분 동안만 머무는 동안 "저는 분위기가 좋기를 원합니다."

머피의 버스는 명성이 자자해졌고, 머피는 버스를 타는 고객들의 인정을 받는 것을 즐깁니다. 어떤 사람들은 누가 장식을 했는지 묻습니다. 다른 사람들은 웃으며 말합니다: "'이 파티 버스에 대해 들어봤어요."라고 그는 웃으며 말합니다. "그리고 나서 탑승한 승객들이 이렇게 말하죠: '할로윈에 주로 이런 파티를 하는 사람이군요! 저는 '네, 제가 다 하죠'라고 대답했죠."