Опыт клиентов

Обеспечение благоприятной транзитной среды, способствующей безопасному, удобному и комфортному передвижению для всех клиентов, является критически важным для RTD.

Обеспечьте превосходный опыт работы с клиентами

Процент пассажиров, которые согласны или полностью согласны с тем, что транспортные средства чистые

В 2024 г. 54 % клиентов, ответивших на ежегодный опрос "Общественная ценность", согласны или категорически согласны с тем, что RTD вносит положительный вклад в развитие региона.

Общая удовлетворенность клиентов

В 2023 году клиенты, участвующие в ежегодном опросе RTD о качестве обслуживания клиентов, оценили свою общую удовлетворенность услугами RTD на 4 балла из 5.

Количество негативных комментариев на 100 тыс. посадок

Последнее обновление - январь 2025 года.

Количество негативных комментариев на 100 тыс. посадок

Количество благодарностей от клиентов

В прилагаемом отчете перечислены отзывы клиентов о работе маршрутов RTD Fixed Routes, FlexRide и паратранзитных служб. Эти данные обновляются ежемесячно.

Данные о наградах см. на стр. 21.

Отчет о взаимодействии с клиентами и населением

Процент пассажиров, которые согласны или полностью согласны с тем, что они удовлетворены услугами RTD

В 2024 г. 66 % клиентов, участвовавших в ежегодном опросе "Общественная ценность", согласны или категорически согласны с тем, что RTD вносит положительный вклад в развитие региона.

Взаимодействуйте с клиентами

Средняя скорость ответа по телефону службы поддержки клиентов

Средняя скорость ответа на звонок клиента приведена в нашем отчете на странице 19.

Отчет о взаимодействии с клиентами и населением

Среднее количество дней, затрачиваемых на решение дел, связанных с обслуживанием клиентов

Среднее количество дней, затрачиваемых на решение проблемы с клиентом, приведено в нашем отчете на стр. 21.

Отчет о взаимодействии с клиентами и населением