Как запланировать поездку с помощью Access-a-Ride

Расписание поездок осуществляется через систему Access-a-Ride Reservations по адресу 303-292-6560с 8:00 до 17:00, 365 дней в году, или через портал для клиентов.

При планировании поездки, пожалуйста, будьте готовы предоставить данные клиента:

• Идентификационный номер для поездок по маршруту Access-a-Ride
• Имя
• Почтовый индекс дома
• Конкретный адрес пункта назначения, включая номер здания, телефон и номер комнаты, название предприятия/здания, конкретную информацию о пункте назначения и ориентиры. (Служба Access-a-Ride не может планировать поездки до или от автобусных остановок или перекрестков).
• Контактный номер телефона
• Запрошенная дата и время забора или запрошенное время прибытия, если это необходимо
• Уличный адрес места назначения (включая номер здания, телефон и номер комнаты, названия предприятий/зданий, фамилии врачей, а также информацию о конкретном месте встречи и достопримечательностях)
• Время и место обратной поездки, если оно отличается от места высадки*.
• Персональный помощник по уходу (PCA), если вы путешествуете с клиентом
• Гость(и) (включая детей), если путешествует с клиентом
• Подробно о средстве передвижения, используемом для поездки: инвалидное кресло с ручным приводом, инвалидное кресло с электроприводом,
  скутер и т.д.
• Дополнительные детали поездки, такие как кислородный баллон, портативный респиратор или служебное животное

*МЕЖДУ ЗАПЛАНИРОВАННЫМ ВРЕМЕНЕМ ПОДАЧИ И ЗАБОРА ДОЛЖНО ПРОЙТИ НЕ МЕНЕЕ ЧАСА.

Если встреча может занять меньше времени, чем ожидалось. Клиент может связаться с диспетчером и узнать, можно ли перенести обратную поездку до истечения одного часа. Пожалуйста, обратите внимание, что такие запросы утверждаются в каждом конкретном случае и не всегда могут быть доступны.

Чтобы повысить эффективность работы службы, при бронировании может быть предложено альтернативное время заезда или выезда. Это время может быть согласовано либо за час до или после запрашиваемого времени, но это время должно учитывать временные ограничения заказчика. Заказчик может принять или отклонить это оговоренное время или предложить более приемлемый вариант.

• Если Access-a-Ride Если вы не можете выполнить точное расписание, сотрудник службы бронирования может предложить время забора на шестьдесят (60) минут раньше или на шестьдесят (60) минут позже запрошенного времени забора.
• Если здание клиента находится на территории закрытого комплекса и требует специального входа, клиент должен уведомить службу безопасности, чтобы организовать вход для Access-a-Ride автомобиль до назначенного времени забора. Если клиент не договорился о въезде, и автомобиль не может въехать в зону забора, клиент будет считаться неявившимся.
• Access-a-Ride не будет перевозить PCA, гостей (включая детей), пакеты, багаж, инвалидные коляски или другие приспособления для передвижения, если клиент не находится на борту транспортного средства.

При заказе поездок:

• Оставьте достаточно времени для завершения встречи, чтобы успеть встретить автомобиль в назначенное время.
• Узнайте время работы и закрытия пункта назначения, чтобы не ждать у здания до или после рабочего дня.
• Оставьте себе достаточно времени на дорогу, чтобы добраться до места назначения на общественном транспорте
• Оставляйте дополнительное время, чтобы успеть забрать и высадить других клиентов до прибытия в пункт назначения.
• Учитывайте дорожные условия и погодные задержки

При бронировании клиентам будет предоставлено 30-минутное окно для забора. Во избежание задержек важно быть готовым к отъезду до начала окна заезда.

Служба подписки

Услуга подписки распространяется только на клиентов, путешествующих в одно и то же место, в одно и то же время, не реже одного раза в неделю. Access-a-Ride предлагает абонементное обслуживание на основе свободного места и может устанавливать приоритет обслуживания по мере необходимости. Чтобы заказать подписку, позвоните по телефону (303) 299-2960 или (303) 292-6560, чтобы получить форму подписки. Бланк также доступен на сайте Access-a-Ride на странице сайта RTD. Access-a-Ride прекратит оказание любых Услуг по подписке, отмененных на 50% или более
в течение 30 (тридцати) календарных дней, или если наблюдается постоянная тенденция отмены любой части подписки.

• Подписка может быть приостановлена не более чем на две (2) недели и должна быть возобновлена по истечении этого срока.
• Если вы не отмените абонементные поездки, начнет действовать политика неявки и может привести к приостановке обслуживания.
• Изменение времени поездки по подписке регулируется правилами согласования поездок.
• Если вы изменили адрес или запросили изменение расписания для абонентского обслуживания, Access-a-Ride возможно, не сможет удовлетворить запрос немедленно, и клиент будет добавлен в список ожидания.