Портал для клиентов

Начало работы

Чтобы воспользоваться порталом для клиентов Access-a-Ride, у вас должен быть действующий адрес электронной почты. Если у вас есть такой адрес, мы автоматически создали вашу учетную запись на портале для клиентов и отправили вам письмо с активацией. В этом письме вы найдете ссылку "Активировать учетную запись", действительную в течение семи дней. Если вы не активируете учетную запись в течение этого времени, запросите сброс пароля здесь.

Если вы не указали адрес электронной почты, пожалуйста Электронная почта Access-a-Ride с вашим идентификационным номером, чтобы обновить ваш файл. После этого вы получите письмо с активацией, в котором сможете установить пароль. После установки пароля вы сможете войти на портал для клиентов Access-A-Ride.

Откройте портал

Сброс пароля

Если адрес электронной почты уже указан, выберите "Нужна помощь при входе?", чтобы сбросить пароль. Ссылки на сброс часто попадают в нежелательные/спам ящики.

Если в файле нет адреса электронной почты или срок действия ссылки истек, пожалуйста, напишите по электронной почте [email protected] чтобы добавить адрес или запросить новую ссылку.

Возможности портала для клиентов

Расчетное время прибытия

На вкладке Расчетное время прибытия (ETA) вы можете найти информацию о следующей поездке в режиме реального времени. Вкладка ETA автоматически обновляется каждые 30 секунд и содержит следующую информацию:

• Расчетное количество минут до момента получения или сдачи
• Запланированное время забора или сдачи, если расчетное время недоступно
• Карта местоположения транспортного средства, прогнозируемый маршрут, промежуточные остановки и пункт назначения

Запланированные поездки

На вкладке "Расписание" находится список запланированных поездок, которые не находятся в процессе выполнения или отмены. Здесь же можно выбрать и отменить поездки, которые не запланированы на ближайшие два часа. Для отмены поездок, запланированных на ближайшие два часа, вам нужно будет позвонить в Access-a-Ride.

Бронирование поездок

На вкладке "Забронировать" вы можете забронировать поездку в/из любого из ваших любимых мест или выбрать опцию ручного ввода адреса. По умолчанию в этот список всегда включен ваш домашний адрес. Чтобы забронировать поездку, укажите дату, время, пункт отправления, пункт назначения, количество сопровождающих, тип мобильности сопровождающих, количество гостей и тип мобильности гостей. Кроме того, при бронировании поездки должны соблюдаться определенные критерии.

• Дата - Поездку можно забронировать только за 1-5 дней.
• Следующая дневная поездка - Поездки на следующий день должны быть забронированы до 17:00
• Место происхождения и назначения - Место отправления и место назначения должны быть разными
• Аттендант - Количество обслуживающего персонала может быть установлено на "1" только в том случае, если обслуживающий персонал был утвержден для клиента
• Дублирование - Поездка не должна уже существовать, что можно проверить на вкладке "Запланировано".
• Подвеска - Ваш аккаунт не должен быть приостановлен на выбранную дату
• Сертификация - Ваш сертификат не должен быть просрочен
• Перекрытие поездок - Окна приема и сдачи заказанной поездки не должны совпадать с окнами приема и сдачи любых запланированных поездок
• Эквивалент фиксированного маршрута - Поездка может быть забронирована только в том случае, если для запрашиваемой даты, времени, пункта отправления и назначения имеется эквивалентная услуга фиксированного маршрута