Доброжелательная транзитная среда

Уважайте поездку

Respect the Ride - это кодекс поведения компании RTD. Главная цель - обеспечить безопасную, удобную и приятную поездку для всех клиентов, не допуская при этом деструктивного или антисоциального поведения. Вкратце, все, о чем просит RTD, - это уважать других и быть внимательными к сотрудникам, транспортным средствам и объектам компании.

Образование - первый шаг

Прежде чем применить запрещенное поведение, описанное в документе Respect the Ride, компания RTD предпримет все попытки, чтобы сначала обучить и проинформировать человека о правилах и ожиданиях обычной вежливости. Часто люди могут не знать о правилах RTD или нуждаться в мягком напоминании. При взаимодействии с клиентом или другим лицом первым шагом всегда будет информирование человека о правилах Respect the Ride.

Соединяя людей с ресурсами

RTD направляет группу врачей-психотерапевтов и штатного координатора по работе с людьми, не имеющими жилья, для поддержки тех, кому может понадобиться помощь или информация о доступных ресурсах. В духе сострадания RTD связывает людей с общественными службами, ресурсами, информацией и другой поддержкой, которую не предлагает система общественного транспорта. Предоставление доступа к столь необходимым ресурсам и применение стратегий решения проблем помогает лучше помогать членам общества, не имеющим жилья, испытывающим проблемы с психическим здоровьем или злоупотребляющим психоактивными веществами. Кроме того, RTD увеличивает число квалифицированных сотрудников, способных связать членов сообщества с ресурсами поддержки. Эти усилия возможны только благодаря постоянному партнерству с десятками государственных и местных агентств, некоммерческих организаций и общественных групп.

Исполнение и приостановление

Если ситуация требует реагирования, выходящего за рамки образовательных или общественных ресурсов, могут потребоваться принудительные меры. Любой человек, продолжающий заниматься запрещенным поведением или деятельностью, может быть подвергнут принудительному воздействию, начиная от устного или письменного предупреждения, немедленного отстранения от управления транспортным средством или объектом, и заканчивая уголовным преследованием.

Соблюдение правил Respect the Ride всегда будет осуществляться справедливым и разумным образом.

Каждое лицо, получившее письменное уведомление о приостановке, имеет право на слушание. Цель слушания - рассмотреть доказательную базу для вынесения решения о приостановлении, определить, соответствует ли продолжительность и объем приостановления характеру нарушения, и рассмотреть любые смягчающие факторы. Ознакомьтесь с полным текстом политики приостановления обслуживания.

ADA и разумные приспособления

Согласно Закону об американцах с ограниченными возможностями (ADA), транспортные организации, включая RTD, обязаны вносить разумные изменения в свою политику, практику и процедуры, чтобы избежать дискриминации и обеспечить доступность всех программ для людей с ограниченными возможностями. Читать далее.

Основные моменты

1. От вас требуется элементарная вежливость и уважение. Не разрешается плевать, мусорить, непристойно себя вести, воровать, портить имущество RTD и нарушать общественный порядок.
2. Лицам запрещается препятствовать безопасной посадке или выходу других клиентов.
3. Уклонение от оплаты проезда, будь то пропуск порталов оплаты или использование поддельных билетов, является незаконным.
4. Употребление запрещенных наркотиков и алкоголя запрещено. Курение табака, включая использование электронных сигарет, запрещено в автобусах и поездах, а также в помещениях RTD.
5. Продажа товаров или услуг запрещена. Это относится и к раздаче рекламных листовок и флаеров клиентам.
6. За исключением служебных животных, животные и домашние питомцы запрещены в транспортных средствах и на территории объектов. Однако небольшие домашние животные в переносках разрешены.
7. Проносить взрывчатые вещества, огнестрельное оружие или другие потенциально опасные предметы на транспортные средства RTD или в помещения запрещено, если у вас нет соответствующих документов.
8. Прослушивание музыки разрешено только в том случае, если вы используете наушники или вкладыши, чтобы музыка не мешала другим посетителям.
9. Еду и напитки нужно хранить в закрывающихся контейнерах.
10. Вы должны выходить из автобусов или поездов после того, как они завершат свой маршрут.

Уважительное отношение к другим клиентам и внимательное отношение к сотрудникам RTD не требует большего, чем обычная вежливость.