Опрос о доступе и доступности для клиентов доступен до 28 февраля
Клиентам с ограниченными возможностями предлагается заполнить анкету, чтобы помочь RTD в обеспечении более доступных услуг для клиентов
Отдел по защите прав американцев с ограниченными возможностями (ADA) при отделе гражданских прав RTD до конца февраля 2025 г. проводит опрос о доступе и доступности для клиентов. Опрос поможет агентству лучше понять опыт и потребности наших клиентов с ограниченными возможностями. Клиенты имеют возможность напрямую сообщить RTD о путях улучшения услуг агентства. В благодарность за заполнение анкеты респонденты могут принять участие в розыгрыше одной из 20 подарочных карт King Soopers на 25 долларов. Победители будут объявлены в марте.
Данные переписи населения США показывают, что в зоне обслуживания RTD площадью 2 345 квадратных миль около 10 % людей имеют инвалидность, как видимую, так и невидимую. Большинство из них имеют проблемы с передвижением, за ними следуют потребители с когнитивными нарушениями.
В соответствии со стратегическим приоритетом RTD "Совершенствование обслуживания клиентов", агентство будет оценивать ответы, чтобы определить и устранить возможные барьеры доступности. В попытке улучшить доступность программ и услуг RTD в масштабах всей системы, ответы клиентов будут использоваться для работы, которую агентство будет проводить в течение следующих трех лет для улучшения физической и цифровой доступности всех программ, услуг и мероприятий RTD.
"RTD стремится обеспечить доступный транспорт для жителей всего Денверского региона", - сказала генеральный директор и исполнительный директор RTD Дебра А. Джонсон. "Этот опрос, проведенный в тесном сотрудничестве с группами по защите прав инвалидов, играет важную роль в выявлении уникальных потребностей пассажиров с ограниченными возможностями. Их коллективные отзывы будут направлять усилия по повышению доступности, обеспечивая соответствие услуг RTD ожиданиям клиентов и их эффективную адаптацию для удовлетворения их потребностей".
Опрос доступен в альтернативных форматах, таких как шрифт Брайля или крупный шрифт. У покупателей есть время до 28 февраля. ответить. Все ответы являются конфиденциальными. Чтобы получить доступ к опросу, нажмите здесь. Клиенты, предпочитающие заполнить анкету в бумажном виде, могут связаться с отделом ADA компании RTD по электронной почте по адресу [email protected].