Хейзел Уинг
Хейзел Уинг
Стартер станции
ОТСТАВНОЙ ВОЕННЫЙ
Хейзел Винг сравнивает свою работу с работой авиадиспетчера.
Работая на станции RTD, Винг следит за четырьмя мониторами на своем рабочем месте, отслеживая, как автобусы прибывают или отъезжают от станции Union Station и Civic Center. Она следит за тем, чтобы автобусы вовремя подъезжали к нужным воротам. Она следит за тем, чтобы они отправлялись по расписанию, но не слишком рано. Она подталкивает и уговаривает 300 автобусов с помощью текстовых сообщений на автобусное радио. Если случается поломка, она находит запасной транспорт и обеспечивает движение клиентов.
"Иногда все происходит спокойно, а иногда - суматошно", - говорит Винг. "Но я думаю, что мне это нравится, потому что это дает мне энергию. И мне нравится видеть своих клиентов счастливыми, когда они могут сесть в автобус и добраться до дома или куда бы они ни направлялись".
Винг питается энергией. Этот факт восходит к ее школьным годам в Шайенне, штат Вайоминг. Когда она росла, то видела, как ее отец пел и играл на гитаре в группе под названием "Четыре сокола". Ее двоюродный брат тоже занимался музыкой. Хейзел мечтала стать рок-звездой. Ей нравилась Крисси Хайнде (из группы The Pretenders). Ей также нравились Пэт Бенатар, Led Zeppelin и Pink Floyd.
Поэтому Винг придумала план. Она поступит на военную службу. Она найдет способ попасть в Лондон и общаться с рок-звездами. И она проложит себе путь на сцену.
Военная служба оказалась отличной идеей. Она научилась по-новому относиться к ответственности за свою работу. Но армия не стала для нее бесплатным билетом в Лондон. Или рок-звезды.
Но это дало ей правильное мышление для успеха, спустя годы, в компании RTD.
В армии, по словам Винга, "я повзрослел. Я научился быть самодостаточным".
Винг говорит, что научилась выполнять все, что требовало начальство. "Плакать было нельзя. Нужно было быть мужиком, и я так и поступила".
Винг была специалистом по калибровке. Она проверяла и настраивала счетчики показаний, мультиметры и осциллографы. Ее служба включала несколько лет в Германии, где она выучила язык. Как и сегодня, работая стартером на станции, Винг находилась за кулисами, но чувствовала себя полностью связанной с общей миссией. Она никогда не упускала из виду, что точные приборы крайне важны для солдат на передовой.
После службы в армии Винг работала в розничной торговле. Но ее работы в Super Kmart было недостаточно, чтобы содержать сына, которому тогда было 18 месяцев, как мать-одиночка. Винг прошла обучение на получение прав коммерческого водителя в ресурсном центре Mi Casa. Она устроилась работать водителем грузовика в строительную компанию в Касл-Роке, но с наступлением зимы решила, что лучше будет помогать "двигать город", и подала заявление в RTD.
Почти 20 лет назад она начала водить автобус в компании RTD. Желание узнать больше привело ее в Академию руководителей RTD, а затем ее пригласили участвовать в программе MAX, позволяющей совершать недельные поездки для обмена передовым опытом и наблюдения за работой других транспортных агентств в Лос-Анджелесе, Фениксе и Сиэтле.
"RTD позаботится о вас", - сказала она. "Если вы будете выполнять свою работу и уважать организацию, так же как вы уважаете своего сержанта в армии, они будут уважать вас. RTD - большая компания, и вы можете многому научиться. Вам не обязательно оставаться на одной должности - вы можете продвигаться по службе".
Во время длительного перерыва между утренней и дневной сменами Винг занимается самосовершенствованием и гоняется за энергией. Ее рабочий день начинается в 5:30 утра и заканчивается, если все идет хорошо, в 6 вечера. Таким образом, в полдень у нее остается много времени для поездок на своем красном шоссейном велосипеде Cervelo. Она успевает проехать 50 миль до водохранилища Чатфилд или до Боулдера и обратно - четыре с половиной часа езды. И, конечно, послушать одну из своих любимых песен, например, "Wish You Were Here" группы Pink Floyd или "A Day in the Life" группы The Beatles.
"Я очень смирился со всем тем, чему научился в RTD", - сказал Винг. "И я думаю, что если у тебя есть чувство ответственности, как у солдата, и ты привносишь его в другой бизнес, то у тебя есть преимущество. Я многому научился, и я бы ничего не изменил".
"Я очень смирился со всем тем, чему научился в RTD. Я думаю, что если у вас есть чувство ответственности, как у солдата, то у вас есть преимущество".