Cambios en el servicio

RTD realiza cambios en el servicio tres veces al año, normalmente en invierno, primavera y otoño, para aumentar la fiabilidad, mejorar las conexiones, mejorar la puntualidad, tener en cuenta los cambios estacionales en el número de usuarios y apoyar los proyectos de mantenimiento programados en todo el sistema de transporte.

MÁS INFORMACIÓN: Vea este vídeo de dos minutos sobre cambios en el servicio.

Cada uno de los cambios de servicio propuestos por RTD está organizado en una de cinco categorías. Las categorías proporcionan a los clientes, partes interesadas y miembros de la comunidad una visión general rápida y concisa de cada cambio.

1. Ajuste estacional: Modificaciones temporales de los servicios de autobús y ferrocarril en respuesta a variaciones estacionales de la demanda o de las condiciones operativas.
2. Aumento del servicio: Aumento de la frecuencia, los viajes, la amplitud del servicio o las horas de funcionamiento.
3. Reducción del servicio: Reducciones de la frecuencia, los viajes, la amplitud del servicio o las horas de funcionamiento.
4. Horario: Alteraciones del horario de los servicios de autobús y ferrocarril, normalmente para ajustarse mejor a las demandas de los clientes y a las conexiones de los viajes, y para mejorar la puntualidad.
5. Ajuste de la ruta: Desvíos y cambios en las rutas o paradas para optimizar la eficiencia, mejorar la accesibilidad, responder a los cambios en los patrones de viaje o facilitar los proyectos de mantenimiento planificados. Algunos de estos ajustes también pueden derivarse de la aplicación del programa de RTD Plan de optimización del sistema.

RTD está organizando reuniones públicas presenciales y virtuales para comunicar los cambios propuestos, responder a las preguntas y recoger las opiniones de los clientes, las partes interesadas y la comunidad.

• Martes 18 de junio al mediodía
  Reunión virtual
  Participe ahora en la reunión
  Identificación de la reunión: 223 758 414 776
  Código de acceso: Pn7MaH
  Marcar por teléfono +1 720-443-6193,,473332783#Estados Unidos, Denver
  Encontrar un número local
  
  
• Martes 18 de junio a las 18.00 h.
  Centro recreativo La Alma
  1325 West 11th Avenue, Denver
  
  
• Horario de oficina virtual
  Acuda entre las 17.30 y las 19.00 horas para formular preguntas y dar su opinión sobre los cambios de servicio propuestos para septiembre. Tenga en cuenta que no habrá una presentación formal en este acto.
  Lunes 24 de junio
  De 17.30 a 19.00 h.
  Inscríbase con antelación a esta reunión
  
  
• Jueves 20 de junio a las 17.30 h.
  Edificio Blake Administration, Salas T y D
  1660 Blake Street, Denver
  
  
• Sábado 22 de junio a las 13.00 h.
  Centro recreativo Carla Madison
  2401 E. Colfax Avenue, Denver
  
  
• Martes 25 de junio a las 17.30 h.
  Biblioteca Pública de Englewood, Sala Anderson
  1000 Englewood Parkway
  

Además de las reuniones públicas mencionadas, RTD también está disponible para responder preguntas sobre los cambios de servicio propuestos durante su participación en eventos comunitarios. Un calendario completo de eventos de la comunidad de RTD es disponible en línea.

Si necesita un intérprete para un acto organizado por RTD, como una reunión del consejo de administración, una jornada de puertas abiertas u otro tipo de compromiso con la comunidad, envíe un correo electrónico al especialista en equidad en el transporte público y coordinador de acceso lingüístico de RTD a la siguiente dirección [email protected] o llame al 303.299.2051. Incluya el nombre y la fecha del acto, así como el idioma o idiomas necesarios. Envíe la solicitud al menos 5 días laborables antes del acto para asegurarnos de que podemos conseguir un intérprete.

RTD está recopilando comentarios de clientes, partes interesadas y la comunidad sobre los cambios de servicio de septiembre de 2024 hasta el viernes 28 de junio de 2024. Todos los comentarios se compartirán con la Junta Directiva de RTD durante el ciclo de reuniones de julio.

Hay cinco maneras de dar su opinión sobre los cambios de servicio propuestos.

• Enviar un correo electrónico
  [email protected]
• Llamar a Atención al Cliente
  303.299.6000
• Presente sus comentarios en una de las reuniones públicas de RTD (véase más arriba), o en un Reunión del Consejo
• Visita al personal de RTD en un acto comunitario
• Rellene la encuesta en línea (Las encuestas sobre los cambios de servicio propuestos para septiembre de 2024 se cerraron el viernes 28 de junio)

¿Necesita materiales de RTD traducidos a un idioma específico además del español? En la medida de lo posible, RTD le proporcionará la traducción que necesite. Pulse aquí.

¿Qué son los cambios de servicio?

Los cambios de servicio son ajustes en los servicios y horarios de autobuses y trenes.

¿Por qué cambia el servicio RTD?

RTD adapta periódicamente los servicios para aumentar la fiabilidad del servicio, mejorar la conectividad del sistema, mejorar la puntualidad, tener en cuenta los cambios estacionales en el número de usuarios y apoyar los proyectos de mantenimiento programados en todo el sistema de transporte.

¿Cuándo se producen los cambios de servicio?

RTD aplica cambios de servicio tres veces al año, generalmente en enero, mayo y agosto o septiembre.

¿Qué tipos de cambios realiza RTD durante los cambios de servicio?

Cada uno de los cambios de servicio de RTD está organizado en una de cinco categorías. Las categorías proporcionan a los clientes, partes interesadas y miembros de la comunidad una visión general rápida y concisa de cada cambio.

1. Aumento del servicio: Aumento de la frecuencia, los viajes, la amplitud del servicio o las horas de funcionamiento.
2. Reducción del servicio: Reducciones de la frecuencia, los viajes, la amplitud del servicio o las horas de funcionamiento.
3. Horario: Alteraciones de los horarios de los servicios de autobús y ferrocarril, normalmente para ajustarse mejor a las demandas de los clientes y a las conexiones de los viajes, y para mejorar la puntualidad.
4. Ajuste de la ruta: Desvíos y cambios en las rutas o paradas para optimizar la eficiencia, mejorar la accesibilidad, responder a los cambios en los patrones de viaje o facilitar los proyectos de mantenimiento planificados. Algunos de estos ajustes también pueden derivarse de la aplicación del programa de RTD Plan de optimización del sistema.
5. Ajuste estacional: Modificaciones temporales de los servicios de autobús y ferrocarril en respuesta a variaciones estacionales de la demanda o de las condiciones operativas.

¿Qué es el proceso de cambio de servicio?

El proceso para cambiar de servicio en RTD es el siguiente:

• RTD anuncia los cambios de servicio propuestos después de revisar el número de usuarios, el tráfico, los recursos y las opiniones del sindicato Amalgamated Transit Union Local 1001 (ATU 1001), los clientes y las partes interesadas.
• Los clientes y miembros de la comunidad envían sus comentarios sobre los cambios propuestos durante el periodo de comentarios públicos.
• Todas las reacciones se comunican al Consejo de Administración antes de que tome una decisión.
• Una vez aprobadas por la Junta Directiva, las Propuestas de Cambio de Servicio se convierten en Cambios de Servicio Definitivos.

¿Cómo puedo saber si mi(s) ruta(s) se verá(n) afectada(s)?

RTD anuncia ampliamente los cambios de servicio propuestos y definitivos. Se colocan anuncios en todos los autobuses y trenes, y la información está disponible en el sitio web de RTD y en las redes sociales. RTD también utiliza el compromiso público y las relaciones con los medios para mantener a todos informados. Los clientes pueden consultar los cambios en www.rtd-denver.com/service-alerts/service-changes.

¿Cómo evita RTD que los cambios de servicio afecten negativamente a los clientes, incluidos los marginados?

RTD se asegura de que los cambios de servicio no afecten a las poblaciones marginadas un 10% más que a las poblaciones no marginadas. Si un cambio propuesto causa un impacto dispar o una carga desproporcionada, RTD trabajará para modificar la propuesta para evitar, minimizar o mitigar estos problemas. Si hay una adición o reducción del 25% en las horas de servicio de cualquier ruta que permanecería en vigor durante 12 o más meses, está sujeta a un análisis de equidad que incluye un análisis de los efectos adversos sobre los clientes.

¿Cómo puedo dar mi opinión sobre los servicios de RTD o los cambios de servicio propuestos?

RTD ofrece a sus clientes varias formas de expresar su opinión sobre todos los servicios y los cambios de servicio propuestos:

1. Rellenar la encuesta en línea disponible en www.rtd-denver.com/service-alerts/service-changes
2. Enviar un correo electrónico a [email protected]
3. Llamando a Atención al Cliente al 303.299.6000
4. Comentarios del público en la reunión del Consejo de Administración
5. Asistir a las reuniones públicas sobre los cambios de servicio propuestos por RTD (celebradas en línea y en persona).
6. Visitar al equipo de RTD en actos comunitarios locales

Si tiene alguna pregunta sobre los cambios de servicio propuestos, envíe un correo electrónico a [email protected]. Las respuestas a las preguntas se facilitarán al remitente y se añadirán a la página web.

RTD implementó los Cambios de Servicio Finales de Mayo el 26 de mayo de 2024 para aumentar la fiabilidad, mejorar la puntualidad, abordar los ajustes escolares estacionales y acomodar el Proyecto de Reconstrucción del Tren del Centro de la Ciudad.

Consulte aquí los cambios definitivos del servicio de mayo