Acceso a la carta

Acceso a la carta

Access-on-Demand es un servicio opcional subvencionado de acera a acera que utiliza taxis y proveedores de viajes compartidos. Las personas con certificación vigente para Access-a-Ride pueden utilizar el servicio. Si la certificación ha caducado y se concede una prórroga, esta no se aplicará a los servicios de Access-on-Demand.

Parámetros del servicio:

• 60 viajes al mes (a repartir entre todos los proveedores seleccionados)
• Los viajes son sólo para ser utilizados por el cliente de Access-a-Ride, no son para los miembros de la familia, PCAs, u otras personas significativas, incluso si se utiliza en nombre del cliente.
• Las cuentas de las aplicaciones deben estar a nombre del cliente y ser gestionadas por él.
• Un viaje es una sola parada (no se permiten viajes con varias paradas).
• RTD subvencionará los primeros 25 $ de cada viaje. Cualquier cantidad que exceda la subvención de 25 $ será pagada por el cliente.
• Todos los viajes se programan a través de las aplicaciones de los proveedores (Uber/Lyft) o del Call Center (sólo Metro taxi y zTrip).

Hay que recordar a los clientes de Access-on-Demand que este servicio no es su única opción de transporte.

• No hay que pagar para utilizar el servicio de autobús o tren de ruta fija si se presenta la tarjeta de identificación Access-a-Ride.
• Las tarifas de Access-a-Ride son de 4,50 $, los viajes al aeropuerto cuestan 19 $.

El acceso a la carta es un servicio muy popular, pero puede que no satisfaga las necesidades de todo el mundo.

• Los conductores de Access-on-Demand reciben formación general sobre sensibilidad, mientras que los de Access-a-Ride participan en un programa de formación integral diseñado específicamente para el transporte de personas con discapacidad.
• Para las personas que se sientan cómodas viajando solas y sin supervisión, Access-on-Demand será una buena opción, de lo contrario, nuestra recomendación sería seguir utilizando Access-a-Ride.
• En el caso de las personas que no puedan utilizar el transporte de acera a acera, Access-a-Ride les proporcionará la ayuda necesaria para llegar a la puerta.

Abusos del servicio: las siguientes acciones se consideran abusos del servicio en Access-on-Demand.

• Exceder el límite de 60 viajes mediante el uso de múltiples proveedores y no supervisar los viajes: eliminación y suspensión inmediatas de acuerdo con el calendario que figura a continuación.
• Uso de la función "añadir una parada" en la aplicación Uber-suspensión a principios del próximo mes.
• Uso de viajes de ida y vuelta- suspensión al inicio del mes siguiente.
• Proporcionar viajes a otra persona: suspensión inmediata y, a continuación, según el calendario que figura a continuación.

Los clientes que abusen de las políticas de Acceso a la carta, tal y como se indica más arriba, estarán sujetos al siguiente calendario de suspensiones:

• Primera infracción - 7 días de suspensión con sólo 45 viajes
• Segunda infracción - 14 días de suspensión con sólo 30 viajes
• Tercera infracción - 21 días de suspensión con sólo 15 viajes
• Cuarta infracción: un mes de suspensión
• Infracción adicional: remisión a un comité de apelación con la posibilidad de expulsión. Acceso a la carta servicios

Los recursos pueden presentarse ante el [email protected] dirección de correo electrónico y debe referirse específicamente a los motivos de la suspensión. Se recomienda incluir los recibos de los viajes.