Términos y condiciones de Mobile Ticketing

Gracias por usar la Aplicación de Boletos Móviles del Distrito Regional de Transporte ("RTD"). La Aplicación de Boletos Móviles de RTD es presentada por RTD, con ventas de boletos móviles proporcionadas por Masabi LLC ("Masabi"). RTD y Masabi pueden modificar estos términos y condiciones en cualquier momento mediante la publicación de términos y condiciones revisados. Al hacer clic en el siguiente enlace, usted acepta las presentes condiciones y las condiciones generales de uso del sitio web gestionado por RTD. Visite las condiciones generales de uso del sitio web de RTD para obtener más información.

Venta de entradas por móvil

Aplicación móvil de billetes "Aplicación móvil de billetes" hace referencia a la aplicación móvil de billetes de RTD en un dispositivo iOS o Android. "Aplicación de terceros" hace referencia a las aplicaciones de movilidad de terceros autorizadas por RTD en un dispositivo iOS o Android. Billete móvil o "mTicket" hace referencia a un tipo de billete o pase adquirido a través de la Aplicación de billetes móviles de RTD o la Aplicación de terceros. Los pases de 3 horas, los pases diarios y los pases mensuales son válidos para su uso en el servicio de autobús y tren de RTD, excepto para los servicios Access-a-Ride y los servicios especiales de RTD, cuando estén disponibles. Los billetes Access-a-Ride sólo son válidos en el servicio Access-a-Ride. "Valor almacenado" se refiere a los fondos cargados en la aplicación RTD Mobile Tickets. La "cuenta de valor almacenado" forma parte de la cuenta del cliente en la aplicación Mobile Tickets de RTD. Los clientes pueden utilizar estos fondos precargados de la Cuenta de Valor Almacenado como método de pago al comprar mTickets. Los fondos de la Cuenta de Valor Almacenado no son válidos para viajar en los servicios de RTD; el cliente debe comprar y activar un mTicket para pagar la tarifa. La seguridad de su teléfono móvil o mTicket es su responsabilidad.

RTD recomienda que cree una cuenta en la aplicación RTD Mobile Tickets para su protección. Si pierde o le roban su teléfono móvil, podrá migrar los mTickets no utilizados ni caducados, así como cualquier saldo no utilizado de una cuenta de valor almacenado, a su nuevo dispositivo móvil al iniciar sesión en su cuenta de cliente en el nuevo dispositivo. Si elimina la aplicación RTD Mobile Tickets, también eliminará los mTickets de su dispositivo. Si vuelve a instalar la aplicación RTD Mobile Tickets en el dispositivo móvil del que se eliminó e inicia sesión en su cuenta, sus billetes se descargarán en el dispositivo. RTD no proporcionará un mTicket duplicado o de reemplazo para mTickets usados o caducados.

Su mTicket debe activarse antes de subir a un vehículo de pago de RTD y debe mostrarse claramente en la pantalla de un teléfono móvil al operador cada vez que suba a un vehículo de pago de RTD o cuando se lo solicite un inspector de tarifas, un supervisor de carretera o un agente de policía. Conserve el mTicket durante todo su viaje en los vehículos de pago de RTD. No mostrar un boleto activo y válido se considera evasión de tarifas y está sujeto a acciones coercitivas de acuerdo con la política de RTD y las leyes locales y estatales. No puede imprimir mTickets ni transferir billetes a otras personas.

Sin embargo, puede comprar y activar varios billetes en el mismo dispositivo móvil para un grupo que viaje junto. Tendrá que mostrar al operador un mTicket activo y válido para cada miembro de su grupo cada vez que suba a un vehículo de pago de RTD o cuando se lo solicite un inspector de tarifas o un agente de policía.

En el caso del servicio Access-a-Ride, un ayudante que acompaña a un pasajero con discapacidad viaja gratis.

Su mTicket o valor almacenado de RTD se vende a través de Masabi, el socio de RTD para la venta de billetes a través del móvil. El propio mTicket crea un contrato entre usted y RTD para la prestación de los servicios de transporte que el mTicket le permite utilizar. Es RTD quien le presta estos servicios de transporte. En ningún caso Masabi, o cualquier otro vendedor de billetes de aplicaciones móviles de terceros, será responsable de, o tendrá ninguna responsabilidad hacia usted, en relación con estos servicios de transporte o su disponibilidad o rendimiento (incluyendo su uso o acceso a cualquier vehículo de ingresos de RTD, la red de RTD, su uso de cualquiera de los servicios prestados en virtud de su mTicket, o por su uso de la aplicación RTD Mobile Tickets).

Aplicación RTD Mobile Tickets

RTD le otorga el derecho a descargar, instalar y utilizar la aplicación RTD Mobile Tickets App en su dispositivo móvil para comprar mTickets y Stored Value y acceder a información de acuerdo con estos términos y condiciones. Usted no es ni será propietario de la aplicación RTD Mobile Tickets ni de ninguna información que se le proporcione a través de ella o de RTD, pero puede utilizar la aplicación de acuerdo con estos términos y condiciones únicamente para comprar mTickets y Valor almacenado, utilizar mTickets y acceder a información de transporte para su uso personal y no para ningún otro fin. La aplicación RTD Mobile Tickets se le proporciona de forma gratuita. Sin embargo, RTD puede suspender el acceso a la compra de mTickets y Valor almacenado a través de la aplicación RTD Mobile Tickets y puede hacerlo por cualquier motivo.

Ventas del canal de aplicaciones de terceros

En la actualidad, las únicas aplicaciones de terceros autorizadas por RTD que ofrecen RTD mTickets son las aplicaciones Uber y Transit. La aplicación RTD Mobile Tickets y las aplicaciones de terceros son aplicaciones totalmente diferentes y separadas, regidas por políticas de privacidad y condiciones de uso independientes, que puede consultar en las aplicaciones respectivas. Las credenciales de inicio de sesión y las cuentas entre la Aplicación móvil de venta de entradas de RTD y las Aplicaciones de terceros no se comparten. Su cuenta de la Aplicación móvil de venta de entradas de RTD es diferente de su cuenta de la Aplicación de terceros. Su monedero de boletos de la Aplicación móvil de boletos de RTD sólo almacena mTickets de RTD comprados en la Aplicación móvil de boletos de RTD. Su monedero de boletos en una Aplicación de terceros sólo almacena mTickets de RTD comprados en la Aplicación de terceros. Los RTD mTickets comprados en la Aplicación de terceros sólo estarán disponibles en la Aplicación de terceros. Los RTD mTickets comprados en la Aplicación móvil de RTD sólo estarán disponibles en la Aplicación móvil de RTD y no son transferibles a una Aplicación de terceros. Las Cuentas de Valor Almacenado de RTD solo están disponibles en la Aplicación RTD Mobile Tickets y solo están disponibles para comprar mTickets en la Aplicación RTD Mobile Tickets. Los fondos no son transferibles a una aplicación de terceros. Los mTickets de RTD sólo pueden utilizarse para servicios de tránsito de RTD y no para servicios de movilidad ofrecidos por aplicaciones de terceros. Otros servicios de movilidad, como los servicios de taxi, scooters y bicicletas compartidas, no están disponibles en la aplicación RTD Mobile Tickets. Los mTickets de RTD comprados en una Aplicación de terceros le serán vendidos por RTD a través de su socio de venta de boletos móviles, Masabi, en la Aplicación de terceros.

Precios y recibos

Cuando compre un mTicket o cargue valor en su cuenta de valor almacenado, la aplicación RTD Mobile Tickets le notificará el precio antes de confirmar su compra. Para obtener información sobre tarifas, visite la página web de información sobre tarifas de RTD en rtd-denver.com/fares-passes/fares. Una vez finalizada la compra, recibirá un recibo por correo electrónico en la dirección que haya indicado.

Tarifas con descuento (no aplicables a los servicios Access-a-Ride)

Las tarifas con descuento se aplican a las personas mayores de 65 años, a las personas con discapacidad y a los beneficiarios de Medicare. Las tarifas con descuento para jóvenes se aplican a los jóvenes de entre 6 y 19 años (hasta tres niños de 5 años o menos viajan gratis con un adulto que pague la tarifa). Las tarifas con descuento LiVE están disponibles para personas con bajos ingresos inscritas en el Programa LiVE de RTD. Todos los pasajeros que utilicen tarifas con descuento deberán demostrar que cumplen los requisitos. Los miembros en servicio activo del ejército de EE.UU. viajan gratis en todos los servicios de RTD. Las personas con discapacidades pueden obtener una tarjeta de descuento especial llamando al 303-299-2667. El uso no autorizado de productos de tarifas con descuento es una forma de evasión de tarifas y se aplicará de acuerdo con la política de RTD y las leyes locales y estatales. Para más información sobre tarifas con descuento, visite la página web de información sobre tarifas de RTD en rtd-denver.com/pases/tarifas-descontadas

Billetes Access-a-Ride

Los billetes Access-a-Ride están disponibles para personas con discapacidad inscritas en el Programa RTD Access-a-Ride. Se requiere una tarjeta de identificación RTD Access-a-Ride como prueba de elegibilidad para todos los pasajeros que utilizan productos de tarifas Access-a-Ride. El billete Access-a-Ride sólo es válido para viajes de ida en el servicio Access-a-Ride; no es válido en ningún otro servicio de RTD. Para más información sobre las tarifas de Access-a-Ride, visite la página web de RTD en rtd-denver.com/routes-services/other-services/access-a-ride.

Tarifas de datos y conectividad

La aplicación RTD Mobile Tickets es gratuita, pero puede incurrir en gastos de datos de su proveedor de telefonía móvil. Usted es responsable de dichos costes. RTD no se hace responsable de los problemas de conectividad que pueda experimentar.

Disponibilidad y actualizaciones

Los viajes se basan en la tarifa aplicable en los servicios de RTD en el momento de la compra del billete.

Una vez comprado, el mTicket especificará el tipo de tarifa y la validez del billete.

RTD se reserva el derecho de publicar actualizaciones de la aplicación RTD Mobile Tickets, en cuyo caso es posible que no pueda seguir utilizando la versión de la aplicación RTD Mobile Tickets instalada en su dispositivo móvil sin descargar la última actualización. Por lo tanto, RTD recomienda que descargue e instale todas las actualizaciones emitidas. RTD no se hace responsable de los errores que se manifiesten en versiones antiguas de la aplicación RTD Mobile Tickets App.

Cambios, devoluciones y sustituciones

Los mTickets solo se reemplazarán en circunstancias especiales, incluidas, entre otras, las interrupciones del servicio de la aplicación RTD Mobile Tickets. RTD no emitirá boletos duplicados o de reemplazo para boletos móviles utilizados sin su permiso y no repondrá fondos en una cuenta de valor almacenado utilizada sin su consentimiento por una persona a la que usted haya dado acceso a su dispositivo móvil o cuenta de cliente. Si el mTicket está dañado o no es legible de algún modo, perderá su validez y deberá comprar un nuevo billete.

La decisión de cambiar, cancelar, reembolsar o sustituir un mTicket queda a la entera discreción de RTD. Ni RTD ni Masabi estarán obligados a cambiar, cancelar o sustituir un mTicket cuando RTD tenga motivos para creer que las circunstancias que motivan el cambio, la cancelación o la sustitución son el resultado de un fraude. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de RTD llamando al 303.299.6000 si tiene problemas con el mTicket.

Si un billete mTicket se compró utilizando fondos de una cuenta de valor almacenado, cualquier reembolso devuelve el valor a la cuenta de valor almacenado. RTD no proporcionará un reembolso en efectivo bajo ninguna circunstancia. Tenga en cuenta que sólo se reembolsará el precio del billete electrónico. Cualquier otra tarifa asociada no es reembolsable.

Las cuentas de valor almacenado sin actividad (fondos añadidos o compras realizadas) durante cinco años se consideran inactivas. RTD transferirá el saldo restante de la Cuenta de Valor Almacenado al Estado de Colorado de acuerdo con la Ley de Propiedad No Reclamada de Colorado.

Materiales, propiedad y restricciones de uso

RTD ofrece la aplicación RTD Mobile Tickets. Es propiedad de RTD o de sus terceros licenciantes (incluyendo, entre otros, Masabi) y todos los datos, textos, gráficos, imágenes, clips de audio y vídeo, logotipos, iconos, software y enlaces, así como cualquier propiedad intelectual y otros derechos relacionados con los mismos, son y seguirán siendo propiedad de RTD o Masabi o de sus respectivos licenciantes. Queda prohibido copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, publicar, transmitir o distribuir la Aplicación móvil de venta de entradas de RTD o cualquiera de sus contenidos sin el permiso previo por escrito de RTD y sus licenciantes. Tampoco está permitido: (i) realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la aplicación RTD Mobile Tickets, excepto en los casos y en la medida en que la legislación aplicable lo permita expresamente; ni (ii) realizar o intentar realizar trabajos derivados basados en la aplicación RTD Mobile Tickets. Al usar o descargar la aplicación RTD Mobile Tickets, usted acepta estos términos y condiciones. La aplicación RTD Mobile Tickets le es suministrada por RTD, y ni Masabi ni ninguno de los terceros otorgantes de licencias de RTD tendrán responsabilidad alguna ante usted en relación con la aplicación RTD Mobile Tickets.

La ley de Colorado se aplica a estos términos y condiciones, y los usuarios aceptan que cualquier disputa entre RTD y los usuarios de la aplicación RTD Mobile Tickets en relación con la aplicación RTD Mobile Tickets, las ventas de RTD mTickets, o que surja de estos términos y condiciones o en relación con ellos, se someterá al Tribunal de Distrito de Denver, Colorado.

Exclusión de garantías

RTD y Masabi renuncian expresamente a cualquier representación o garantía, expresa o implícita, incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita o expresa de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular, y cualquier garantía relativa a la seguridad, fiabilidad, puntualidad y rendimiento de la aplicación móvil de entradas de RTD.

Exención de responsabilidad

En ningún caso RTD, sus empleados, directores y agentes serán responsables ante usted o ante terceros por pérdidas o daños directos, indirectos, especiales, punitivos, ejemplares o consecuentes de cualquier tipo que surjan directa o indirectamente o estén relacionados con su uso o acceso a la aplicación de boletos móviles de RTD, incluida la pérdida de datos, la pérdida de beneficios o similares, estén o no contemplados por las partes, ya sea por incumplimiento de contrato, agravio (incluida negligencia), responsabilidad por productos u otros. En ningún caso Masabi será responsable de cualquier pérdida o daño directo, indirecto, especial, punitivo, ejemplar o consecuente de cualquier tipo que surja de o en conexión con su uso o acceso a cualquier mTicket o la aplicación RTD Mobile Tickets, incluyendo la pérdida de beneficios o similares, ya sea o no en la contemplación de las partes, ya sea basado en incumplimiento de contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad del producto o de otro tipo. Ni RTD ni Masabi serán responsables de cualquier daño o alteración en su equipo, incluyendo pero no limitado a equipos informáticos, dispositivos de mano o teléfonos móviles, como resultado de la instalación o uso de la aplicación RTD Mobile Tickets o cualquier mTicket. Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluirá o limitará la responsabilidad de una persona por muerte o lesiones personales causadas por negligencia o por fraude o tergiversación fraudulenta o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación aplicable.

RTD es una subdivisión política estatutaria del Estado de Colorado y está sujeta a la Ley de Inmunidad Gubernamental de Colorado, C.R.S. § 24-10-101, et seq. Nada de lo dispuesto en estas condiciones se interpretará como una renuncia expresa o implícita por parte de RTD a su inmunidad gubernamental, incluidas las limitaciones de importes, los tipos de responsabilidad o la aceptación gubernamental por parte de RTD de las responsabilidades que surjan como resultado de acciones extracontractuales o que pudieran ser extracontractuales por encima de las responsabilidades permitidas en virtud de la Ley de inmunidad gubernamental de Colorado.

Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir a RTD, sus empleados, directores y agentes y a Masabi de cualquier reclamación, daño, pérdida, coste, gasto o responsabilidad relacionados con, derivados de o como resultado de su uso o acceso a la Aplicación móvil de venta de entradas de RTD. Usted acepta pagar todos los costes, incluidos los honorarios razonables de abogados, en los que incurra RTD para hacer cumplir estos términos y condiciones.

Privacidad

La recopilación, el uso y la seguridad de la información obtenida de los clientes que utilizan los "Billetes móviles de RTD" están sujetos a la Política de privacidad de los Billetes móviles de RTD, que puede ser modificada de vez en cuando, según lo considere necesario RTD, y está publicada en el sitio web de RTD en rtd-denver.com/fares-passes/mobile-ticketing/mobile-ticketing-privacy-policy.

Ayuda

Si tiene alguna pregunta o problema con la aplicación RTD Mobile Tickets, consulte las preguntas frecuentes para obtener respuestas a las preguntas más comunes que RTD recibe de sus usuarios. Si esto no responde a sus preguntas, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de RTD en 303-299-6000.