RTD's lanza un nuevo sitio web para mejorar la experiencia del cliente

El nuevo sitio mejorará la navegación, la asistencia y la accesibilidad para los usuarios

DENVER (20 de noviembre de 2023) - El Distrito Regional de Transportes (RTD)ha lanzado un sitio web totalmente rediseñado que incluye una navegación mejorada, una mayor accesibilidad en línea, fotografías actualizadas y contenidos renovados. El nuevo sitio web se diseñó tras sesiones de intercambio de opiniones con miembros del Consejo de Administración de RTD, personal, clientes, partes interesadas y la comunidad para identificar necesidades y explorar oportunidades.

El sitio se adapta mejor a los dispositivos móviles, que constituyen aproximadamente el 80% del tráfico web total de RTD, y está disponible en inglés, español y chino. Los siguientes idiomas más utilizados en el área metropolitana de Denver, como el vietnamita y el ruso, se desplegarán en el primer trimestre de 2024.

El nuevo sitio web de RTD se construyó siguiendo las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) 2.2 y el nivel AA. El sitio web también incorpora una herramienta de terceros llamada ACCESOaccessiBe es importante porque permite a los usuarios optimizar el contenido para lectores de pantalla, eliminar los destellos para ayudar a las personas propensas a las convulsiones y ampliar y escalar el texto, entre otras muchas funciones.

Además de las reuniones internas y de un amplio muestreo de clientes a través de una herramienta de investigación en línea, también se celebraron sesiones de recogida de opiniones con el Comité Consultivo de Ciudadanos de RTD y el Comité Consultivo de Personas con Discapacidad. El proceso de solicitud y recogida de opiniones respaldó el deseo de la agencia de crear un sitio web que respondiera a las necesidades de los clientes, las partes interesadas, los empleados y los miembros de la comunidad.