Éxito financiero

Porcentaje calculado de desviación de los gastos presupuestados. (Cuanto más bajo, mejor)

Coste calculado de explotación de los servicios por hora de ingresos. Esta métrica incluye los costes de depreciación.

Porcentaje de reservas de efectivo en caja.

Ratio calculado como los ingresos que quedan después de pagar los gastos de funcionamiento y dividiendo el resultado por las obligaciones anuales del servicio de la deuda.

Calculado por primera vez en 2024, el Índice de Confianza Financiera es una medida compuesta de ratios financieros individuales y respuestas de encuestas comunitarias que ilustran la salud financiera real y percibida y el valor de las inversiones de los contribuyentes en la Agencia. Nuestro objetivo para el índice es 0.

Porcentaje de clientes que están de acuerdo o muy de acuerdo en que las tarifas son razonables.