Viajar con Access-a-Ride

Lea la siguiente información antes de viajar con Access-a-Ride

• Los clientes deben estar listos para marcharse al principio de la ventana de recogida que se les ha proporcionado.
• Los operadores esperarán seis (6) minutos después de llegar a la dirección de recogida. Si a su llegada, el cliente no está en la puerta, el operador esperará 6 minutos en o cerca del vehículo mientras espera a que el cliente suba al vehículo. Los 6 minutos comienzan sólo una vez que la ventana de recogida de 30 minutos ha comenzado.
• Los clientes deben presentar su DNI y efectuar el pago antes de subir al vehículo
• Los clientes pueden solicitar el uso del ascensor para cualquier viaje.
• Los clientes sólo pueden llevar un dispositivo de movilidad en el vehículo.
• Todos los dispositivos de movilidad serán asegurados por el operador mientras estén en el vehículo.
• Todos los pasajeros deben llevar un cinturón de cadera o de seguridad durante el transporte. Access-a-Ride recomienda pero no exige el uso de un arnés de hombro a los clientes que viajen en un dispositivo de movilidad.
• Los clientes pueden viajar con un PCA y/o invitado si han programado el viaje teniendo en cuenta a la(s) persona(s) adicional(es). Si no se ha programado, es posible que no haya espacio suficiente en el vehículo.
• El cliente puede viajar con un animal de servicio.
• Los operadores pueden ayudar a los clientes con bolsas de comestibles de hasta 6 bolsas o cajas de hasta no más de 40 libras.
• Los clientes pueden viajar con equipos respiratorios y hasta 2 botellas de oxígeno M24 (E)
• Los clientes son responsables de la gestión de los animales de compañía (en un transportín) y del transporte del equipaje.
• Los operadores prestarán servicio puerta a puerta cuando sea seguro hacerlo.

Asistencia puerta a puerta no incluyen lo siguiente:

• Maniobrar una silla de ruedas para subir o bajar más de un (1) escalón o bordillo.
• Ayudar a los clientes en rampas de movilidad o escaleras con pendientes pronunciadas.
• Ayuda estabilizadora para apoyo postural o de otro tipo.
• Operarios que entran más allá del umbral de la puerta o más allá del primer piso de una residencia o del vestíbulo principal de un edificio.
• Carga y descarga de objetos personales, salvo lo dispuesto en la sección "Paquete" de esta guía.
• Nivel de servicio "No dejar solo" o "Mano a mano" o "Puerta a través de la puerta".

Dispositivos de movilidad

Access-a-Ride Los vehículos pueden acomodar a clientes con sillas de ruedas de menos de 30 pulgadas de ancho, 48 pulgadas de largo y un peso total inferior a 800 libras mientras están ocupados. Estas medidas incluyen tanto el espacio vertical como el del suelo. Las sillas de ruedas que no se ajusten a estas directrices se evaluarán individualmente para garantizar que Access-a-Ride vehículos y ascensores podrán transportarlos con seguridad. Access-a-Ride pueden pesar y medir las sillas de ruedas para asegurarse de que se ajustan a los requisitos de tamaño y peso máximos.

Los clientes deben actualizar RTD cuando hay un cambio y / o adición de un dispositivo de movilidad antes de tomar un viaje con ese dispositivo. Estas actualizaciones permiten Access-a-Ride para determinar el tipo de vehículo adecuado para el viaje, así como para reservar espacio suficiente a bordo para todos los clientes. Para documentar correctamente las necesidades de asistencia, puede ser necesario realizar una nueva evaluación con el nuevo dispositivo.

La falta de notificación a RTD sobre un cambio o adición de un dispositivo de movilidad podría dar lugar a un retraso en el servicio.

Los clientes sólo podrán llevar el dispositivo que vayan a utilizar para viajar. El único caso en el que un cliente puede llevar un segundo dispositivo es para una cita de certificación con el fin de obtener la certificación para utilizar más de un dispositivo.

Todas las sillas de ruedas deben sujetarse mirando hacia delante mientras se transportan. Si un cliente necesita cambiar o modificar temporalmente su posición de asiento, debe hacerlo cuando el vehículo esté parado.

Equipos que NO están permitidos en ningún Access-a-Ride vehículo incluye, pero no se limita a:

• Camas de hospital
• Camillas
• Elevadores Hoyer
• Carros de la compra grandes