Encuesta sobre el acceso y la accesibilidad de los clientes, disponible hasta el 28 de febrero
Se invita a los clientes con discapacidad a rellenar una encuesta para ayudar a RTD a ofrecer un servicio más accesible a los clientes.
La Oficina de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) de RTD, dentro de la División de Derechos Civiles, está llevando a cabo una Encuesta de Compromiso de Accesibilidad y Acceso del Cliente hasta finales de febrero de 2025. La encuesta ayudará a la agencia a comprender mejor las experiencias y necesidades de nuestros clientes con discapacidades. Los clientes tienen la oportunidad de informar directamente a RTD sobre las formas de mejorar los servicios de la agencia. En agradecimiento por completar la encuesta, los encuestados pueden optar por entrar en un sorteo para tener la oportunidad de ganar uno de los 20 $ 25 King Soopers tarjetas de regalo. Los ganadores se anunciarán en marzo.
Los datos del censo de EE.UU. muestran que, en el área de servicio de 2.345 millas cuadradas de RTD, casi el 10% de las personas tienen discapacidades, ya sean visibles o invisibles. La mayoría de estas personas tienen discapacidades ambulatorias o relacionadas con el movimiento, seguidas de cerca por los clientes con discapacidades cognitivas.
En consonancia con la prioridad estratégica de RTD de excelencia del cliente, la agencia evaluará las respuestas para determinar y abordar las barreras de accesibilidad que puedan existir.En un esfuerzo por mejorar los programas de RTD y la accesibilidad del servicio en todo el sistema, las respuestas de los clientes informarán el trabajo que la agencia implementará en los próximos tres años para mejorar la accesibilidad física y digital en todos los programas, servicios y actividades de RTD.
"RTD se compromete a ofrecer un transporte accesible a las personas de toda la región metropolitana de Denver", declaró Debra A. Johnson, Directora General y Consejera Delegada de RTD. "Esta encuesta, realizada en estrecha colaboración con grupos de defensa de los discapacitados, desempeña un papel fundamental a la hora de poner de relieve las necesidades específicas de los usuarios del transporte público con discapacidades. Sus comentarios colectivos guiarán los esfuerzos para mejorar la accesibilidad, asegurando que los servicios de RTD se alinean con las expectativas de los clientes y se adaptan eficazmente para satisfacer sus necesidades."
La encuesta está disponible en formatos alternativos como Braille o letra grande. Los clientes tienen hasta el 28 de febrero para responder. Todas las respuestas son confidenciales. Para acceder a la encuesta, pulse aquí. Los clientes que prefieran rellenar la encuesta en papel pueden ponerse en contacto con la Oficina de la ADA de RTD por correo electrónico en la dirección [email protected].