마이야 보너

미야 보너는 축구, 농구, 라크로스 등 다양한 스포츠에서 아이들에게 동기를 부여하고 코치하지 않을 때는 직원들을 지도하고 격려하고 있습니다. RTD의 동부 메트로 부서의 유지보수 부매니저로서 감독관, 정비사, 서비스 및 청소 직원을 감독하는 일을 돕고 있습니다.

보너는 1999년에 RTD에서 정비사로 일하기 시작했습니다. 그는 고장 난 물건을 고치는 일부터 시작해서 고치는 것을 좋아했습니다. "저는 손으로 직접 작업하고 발전하는 모습을 보는 것을 좋아하며 도전을 즐깁니다." 하지만 그는 더 영향력 있는 역할을 원했습니다. 그래서 그는 감독 직책으로 승진한 후 부매니저로 승진했습니다.

"이 자리에 있는 것만으로도 누군가의 하루의 모드, 기분, 움직임을 바꿀 수 있고, 그저 존재감을 드러내고 미소를 짓게 하는 것만으로도 도움을 줄 수 있습니다."

어떻게 웃게 만들까요?

"농담입니다. 또한 저에게는 자기 희생에 관한 것입니다 ... 간증입니다. 저는 제 자신의 시련과 고난, 패배를 드러내는 것이 두렵지 않아요. 그러면 상대방은 자신의 두려움, 불안에 대해 여러분과 소통하기 시작하고, 여러분은 그 안으로 들어가서 열린 마음으로 소통할 수 있습니다."라고 보너는 말합니다. "당신이 인간이라는 사실을 알려주세요. '내가 상사나 관리자이기 때문'이 아닙니다. 우리는 같은 배를 탄 사람입니다." 우리의 목표는 신뢰할 수 있는 제품을 생산하는 것입니다.

보너는 사람들이 성공하고 역경을 극복하는 모습을 보며 동기를 부여받습니다. "제게는 그것이 삶의 목적입니다. 다른 사람들의 성장을 지켜보고, 그들의 성장을 지원하고, 그들이 최고가 될 수 있도록 밀어주고, 그들이 행복을 찾도록 돕는 것이죠. 가장 중요한 것은 행복하고, 기분이 좋고, 자신감을 가질 수 있는 사람이 많아질수록 주변 환경이 더 원활해질 수 있다는 점입니다."

RTD의 사명 중 보너는 안전하고 깨끗하며 신뢰할 수 있는 것에 초점을 맞추고 있습니다.

"신뢰할 수 있는 부분은 유지보수입니다. 정비사의 눈을 똑바로 보고 '이봐요, 당신의 품질이 필요해요. 세심한 주의가 필요합니다. 그리고 감독자가 승무원의 행동에 대해 동기를 부여하고 책임을 지는 방법을 인식하도록 해야 합니다."

보너는 RTD 사명 선언문에서 "깨끗하다"는 부분을 떠올릴 때, 때로는 토템폴의 맨 아래에 있는 것처럼 느껴지는 서비스 및 청소 직원들을 떠올립니다. 하지만 그는 직원들에게 "여러분의 업무는 고객이 가장 먼저 보고 버스 탑승의 질을 결정짓는 요소입니다."라고 말합니다. 버스가 더러우면 고객은 다른 교통 수단을 찾을 수 있습니다.

보너의 안전은 사방에 걸쳐 있습니다. "사람들이 RTD를 타는 것이 안전하지 않다고 느꼈다면 우리는 이 자리에 있지도 못했을 것입니다. 버스 옆에 타더라도 사람들은 RTD가 안전하기를 원합니다."

보너는 이 기관에서 21년 동안 일하면서 영향을 미칠 기회를 가졌던 사람들을 떠올립니다. "[RTD]는 덴버의 모든 대도시 교외 지역의 일부입니다. 우리가 접촉하는 모든 곳에서 저는 유지보수 측면에서 그 일부가 될 수 있습니다. 유지보수 분야에서는 인정받는 일이 많지 않기 때문에 개인적으로 많은 자부심을 가지고 있고 자랑스럽게 생각합니다."