대중교통 형평성 사무소
대중교통 형평성 사무소
RTD의 민권 부서 내에 있는 대중교통 형평성 사무소(TEO)는 RTD가 차별 없는 방식으로 대중교통을 제공하고, RTD의 의사 결정에 완전하고 공정한 대중의 참여를 촉진하며, 영어 능력이 부족한 사람들이 RTD 서비스 및 프로그램에 의미 있게 접근할 수 있도록 보장하는 등 연방 타이틀 VI 민권 요건을 준수하도록 보장합니다. 그러나 TEO는 규정 준수를 넘어 진정한 대중교통 형평성을 달성하기 위해 RTD를 발전시키고자 합니다. 대중교통이 고객을 위해 수행하는 중요한 역할에 대한 이해를 바탕으로 RTD와 대중교통 형평성 사무소는 기관의 모든 프로그램, 서비스 및 활동에 대중교통 형평성을 통합하고자 노력합니다. 이러한 방식으로 RTD는 대중교통에 가장 많이 의존하는 사람들에게 더 나은 서비스를 제공하는 동시에 모두를 위한 존중과 품위, 환영의 대중교통 환경을 구축할 수 있습니다.
TEO의 목표는 대중교통 형평성을 달성하는 것입니다:
- 보호 대상 개인과 그룹이 차별 없이 동등하게 RTD의 프로그램, 활동, 시설 및 서비스에 참여할 수 있도록 보장합니다.
- 역사적으로 소외된 고객과의 투명하고 진정성 있으며 포용적인 커뮤니티 참여를 통해 신뢰를 구축합니다.
- 언어적으로 다양한 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 포용하기 위해 RTD의 프로그램, 서비스 및 활동의 언어 접근성을 확대합니다.
- 대중교통 형평성에 대한 전문 지식을 제공하고, 데이터를 사용하여 공평한 기관의 의사 결정을 유도하고, 공평한 서비스 분배와 접근성을 보장하며, 역사적으로 소외된 커뮤니티의 대중교통 장벽을 제거합니다.
Inside 대중교통 형평성 사무소
프로그램 영역
3년마다 업데이트되는 RTD의 타이틀 VI 프로그램은 대중교통 형평성 사무소 업무의 근간이 됩니다. 위의 영어와 스페인어로 된 타이틀 VI 프로그램을 확인하세요.
대중교통 형평성 차별 금지 불만 관리
대중교통 형평성 사무소는 차별 금지 정책 위반 여부를 판단하기 위해 기관 전반에서 조율하며, 모든 당사자가 공정한 방식으로 공평하게 대표될 수 있도록 합니다.
민권법 제6조에 따라 연방 정부 지원 기관(예: RTD)은 인종, 피부색 또는 출신 국가를 이유로 고객을 차별하는 것이 금지되어 있습니다. 타이틀 VI는 괴롭힘을 포함한 차별을 실제 또는 인지된 이유로 경험하는 개인에 대한 보호를 확대합니다: (i) 혈통 또는 민족적 특성 공유, (ii) 지배적인 종교 또는 뚜렷한 종교적 정체성이 있는 국가에서의 시민권 또는 거주
종교적 정체성. 또한 콜로라도 개정 법령 §24-34-601에 따라 공공 숙박시설에서 인종, 신념, 피부색, 성별, 성적 지향, 성 정체성, 성 표현, 결혼 여부, 출신 국가(제한된 영어 능력 포함), 종교적 정체성, 장애 또는 혈통을 이유로 차별하는 것은 금지되어 있습니다.
RTD의 서비스 및 프로그램에서 차별을 받았다고 생각되는 경우, 여기에서 대중교통 형평성 차별 금지 불만 사항을 제출하는 방법을 알아보세요.
주식 분석
형평성 분석은 차별을 방지하고 모든 지역 주민이 RTD의 서비스, 프로그램 및 활동에 공정하게 접근할 수 있도록 보장하는 방식으로 대중교통을 제공하는 것에 대한 기관의 결정을 안내합니다. 예를 들어, TEO는 요금 및 주요 서비스 변경에 대한 형평성 분석을 실시합니다. RTD가 요금을 변경하거나 서비스 변경이 "주요 서비스 변경" 기준을 충족할 때마다 TEO는 이러한 변경이 소수 민족 및/또는 저소득층에게 부정적인 영향을 미치는지 여부를 조사합니다.
또한 TEO는 보관 시설, 유지관리 시설, 운영 센터 등 특정 유형의 시설의 부지나 위치를 결정할 때 형평성 분석을 실시합니다. 소수 민족 및/또는 저소득층에 대한 부정적인 영향이 확인되면 TEO는 그 영향을 피하거나 최소화 또는 완화하기 위한 권장 사항을 제시합니다.
대중교통 형평성 사무소는 기관의 의사 결정에 더 많은 형평성 고려 사항을 포함하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 아래에서 과거 형평성 분석을 검토하세요.
언어 액세스 프로그램
RTD는 타이틀 VI 업무의 일환으로 영어 능력이 부족한 고객이 RTD의 서비스와 프로그램을 의미 있게 이용할 수 있도록 보장해야 합니다. 대중교통 형평성 사무소의 언어 접근 프로그램은 RTD가 언어 장벽을 극복하고 언어적으로 다양한 고객들에게 언어 지원을 제공하는 방법을 감독합니다. 이러한 노력에는 할인 요금 프로그램 정보 등 기관의 중요 문서 번역, 언어 지원 및 문화적 역량에 대한 기관 차원의 교육 실시, 통역 서비스 제공, 표지판 번역 및 기타 중요한 이니셔티브 등이 포함됩니다.
대중 참여 및 다문화 파트너십
RTD의 공공 지원 및 참여 활동은 대규모 프로젝트(예: 시스템 전반의 요금 연구 및 형평성 분석) 및 서비스 변경에 대한 커뮤니티 피드백을 요청하는 등 흑인, 원주민 및 유색인종(BIPOC), 저소득층 및 언어적으로 다양한 고객과의 소통에 우선순위를 두고 있습니다.
이를 위해 대중교통 형평성 사무소는 지리 매핑 소프트웨어를 사용하여 연구를 수행하고 유색 인종 커뮤니티, 대중교통에 의존하고 재정적 부담이 있는 고객, 난민, 이민자, LGBTQIA+ 개인, 노인 및 청소년을 중심으로 문화적으로 적절한 장소 기반 참여 전략을 권장함으로써 다른 RTD 부서에 자원 역할을 하고 있습니다. 또한 TEO는 지역 커뮤니티 기반 조직과 계약을 맺고 설문조사를 수집하고 포커스 그룹을 주최하며 RTD의 서비스 및 프로그램에 대한 정보를 배포하는 등 자체적인 커뮤니티 참여 활동도 진행하고 있습니다.
서비스 성능 모니터링
대중교통 형평성 사무소는 과밀, 서비스 빈도, 정시성, 서비스 가용성, 정류장/역 편의시설 분포, 차량 배정에 관한 기관의 표준 및 정책에 따라 RTD 서비스 성과를 지속적으로 모니터링합니다. 이러한 표준과 정책은 RTD의 대중교통 서비스가 공평하고 접근하기 쉬운지 확인하기 위한 정량적 벤치마크를 제공합니다. 아래에서 과거 서비스 모니터링 보고서를 검토하세요.
하위 수신자 모니터링
FTA 자금의 지정 수령인으로서 RTD는 하위 수령인에게 자금을 수령, 관리 및 할당하므로 하위 수령인이 타이틀 VI를 준수하도록 보장하고 문서화할 책임이 있습니다. 하위 수혜자 모니터링의 일환으로 TEO는 하위 수혜자와 협력하여 타이틀 VI 문서를 수집 및 검토하고 하위 수혜자 및 그 계약업체의 규정 준수를 지원합니다(예: 교육 및 현장 감사).